养老社区服务与福利满意度调查

养老社区服务与福利满意度调查

尊敬的住户，您好！为了持续提升我们的服务质量与福利水平，为您创造更舒适、安心的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是？

不满6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:请对社区的整体居住环境（如绿化、卫生、公共区域整洁度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对社区的安全保障措施（如门禁管理、监控、紧急呼叫系统）进行评分。

分数

标签

Q5:您对社区提供的以下哪些日常服务感到满意？（可多选）

房间清洁服务

衣物洗涤服务

餐饮配送服务

日常维修服务

代购代办服务

健康监测服务

Q6:请对社区餐饮服务的整体满意度（包括口味、营养、种类、送餐及时性）进行评分。

分数

标签

Q7:您经常参与或感兴趣的社区文娱活动有哪些？（可多选）

书法绘画

唱歌戏曲

棋牌活动

健康讲座

节日联欢

户外散步/园艺

电影放映

手工制作

Q8:请对社区组织的文娱康乐活动的丰富性与组织水平进行评分。

分数

标签

Q9:请对社区医疗保健服务的可及性与专业性（如驻点医生、定期体检、药品管理）进行评分。

分数

标签

Q10:您认为社区目前提供的福利项目中，哪些对您最有价值？（可多选）

生日/节日关怀礼品

健康管理套餐

积分兑换礼品

免费或优惠的康乐活动

家属探访便利服务

交通接送服务

法律咨询服务

Q11:请对社区工作人员（包括护理员、客服、管理人员）的服务态度与响应速度进行评分。

分数

标签

Q12:您与社区内其他住户的社交互动频率如何？

非常频繁，经常交流

比较频繁，时有互动

一般，偶尔交流

较少，基本不交流

完全不交流

Q13:请对社区内住户之间的邻里关系与社区氛围进行评分。

分数

标签

Q14:您认为社区在信息沟通（如通知、公告、政策解释）方面做得如何？

非常及时透明

比较及时透明

一般

有时滞后或不清晰

经常滞后或不清晰

Q15:您希望社区未来在哪些方面进行改进或增加服务/福利？（可多选）

餐饮质量与选择

医疗与健康管理

文娱活动种类

居住设施升级

工作人员配置与培训

福利项目内容

价格与费用透明度

家属互动与支持

Q16:您对社区服务或福利有任何具体的表扬、意见或建议吗？请在此写下。

填空1

Q17:总体而言，您对居住在目前社区的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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