养老健康管理意识与客户满意度调查

养老健康管理意识与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老健康管理意识与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对养老健康管理的认知、需求及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升养老健康管理质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，无慢性疾病

比较健康，有轻微不适

一般，患有1-2种可控慢性病

不太好，患有多种慢性病或需要长期护理

不便透露

Q3:您认为养老健康管理（如定期体检、慢病管理、康复指导等）对老年人生活质量的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老健康管理信息？（可多选）

社区宣传/讲座

医疗机构/医生建议

家人/朋友推荐

电视/广播/报纸

互联网/手机App

养老服务机构

其他

Q5:您或家人是否正在使用或曾使用过专业的养老健康管理服务（如签约家庭医生、健康监测设备、上门护理等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

没有使用过，但计划尝试

没有使用过，也无计划

Q6:您对当前市场上可获得的养老健康管理服务的整体了解程度如何？（1分为非常不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q7:在考虑养老健康管理服务时，您最看重以下哪个因素？

服务的专业性与可靠性

服务费用与性价比

服务的便捷性与可及性（如上门服务）

服务人员的态度与沟通

服务内容的个性化与全面性

Q8:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向亲友推荐您了解或使用过的养老健康管理服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的养老健康管理服务能增加哪些功能或内容？（可多选）

更智能的健康监测与预警

更丰富的线上问诊与咨询

更系统的慢性病管理与康复计划

更多样的精神文化活动与心理关怀

更便捷的药品配送与医疗资源对接

其他

Q10:您认为目前阻碍您或家人使用专业养老健康管理服务的主要障碍是什么？

费用过高

对服务不了解/信息不透明

担心服务质量不可靠

觉得现有服务不够便捷

认为自己或家人健康状况尚可，不需要

没有障碍

Q11:总体而言，您对您所接触过的养老健康管理服务提供方（如社区、机构、平台）的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q12:请简要描述您心目中理想的养老健康管理服务应该是什么样的？

填空1

Q13:您是否愿意为更优质、更个性化的养老健康管理服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您倾向于通过哪种方式接受养老健康管理服务？（可多选）

社区嵌入式服务点

专业养老机构

居家上门服务

线上平台/远程服务

综合医院老年科

其他

Q15:您对未来5-10年养老健康管理行业的发展前景持何种看法？

非常乐观，认为会越来越完善

比较乐观，但存在挑战

持中立态度

比较悲观，担心问题难以解决

非常悲观

Q16:对于提升公众的养老健康管理意识，您有什么具体的建议？

填空1

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