养老睡眠质量客户满意度调查

养老睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在养老服务中的睡眠体验，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您入住本养老机构的时间是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您对目前居住房间的整体环境（如安静程度、温度、湿度、通风）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请对您目前使用的床铺舒适度（包括床垫、枕头、被褥）进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）。

分数

标签

Q4:您认为房间的夜间照明（如夜灯设置、光线亮度）是否方便且不影响睡眠？

非常方便且不影响

比较方便，影响很小

一般

不太方便，有一定影响

非常不方便，严重影响

Q5:在夜间，哪些因素最常影响您的睡眠？（可多选）

环境噪音（如走廊声音、其他房间声音）

身体不适或疼痛

起夜上厕所

室内光线问题

焦虑或思绪过多

其他

Q6:护理人员夜间巡视的频率和方式，您感觉如何？

频率适中，方式体贴，完全不影响睡眠

频率适中，但有时会打扰

频率不够，感觉不够安心

频率过高，经常被打扰

不清楚/未注意

Q7:机构提供的睡前服务（如热牛奶、泡脚、放松音乐等）对改善您的睡眠有帮助吗？

非常有帮助，经常使用

有一定帮助，偶尔使用

感觉一般，很少使用

没有帮助，从不使用

机构未提供此类服务

Q8:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐本机构的睡眠照护服务？

选项1

Q9:您对机构在促进健康睡眠方面的宣教或活动（如睡眠知识讲座、放松训练）是否了解并参与？

了解并经常参与

了解但偶尔参与

了解但从未参与

不太了解

完全不了解

Q10:总体而言，您如何评价入住以来自己的睡眠质量？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:与入住前相比，您认为在这里的睡眠质量有何变化？

有明显改善

有轻微改善

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

Q12:您希望机构在哪些方面进一步改进以提升睡眠质量？（可多选）

进一步降低环境噪音

提供更个性化、舒适的卧具

优化夜间护理流程，减少打扰

增加促进睡眠的休闲活动或服务

改善房间的隔光或通风

加强睡眠健康知识指导

其他

Q13:当您有睡眠方面的困扰时，是否会主动向工作人员寻求帮助？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q14:工作人员对您睡眠相关诉求的响应速度和解决态度如何？

响应迅速，态度积极，有效解决

响应较快，态度较好，基本解决

响应一般，态度一般，部分解决

响应较慢，态度一般，未能解决

未提出过相关诉求

Q15:关于改善养老机构的睡眠环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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