养老志愿服务意愿、绩效与满意度调查

尊敬的志愿者朋友，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您参与养老志愿服务的意愿、服务过程中的绩效表现以及整体满意度，以帮助我们更好地支持志愿者工作、优化服务项目。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您目前是否正在或曾经参与过养老志愿服务？

是，目前正在参与

曾经参与过，但目前未参与

从未参与过

Q2:如果您参与过养老志愿服务，您主要提供过哪些类型的服务？（可多选）

生活照料（如助餐、助洁）

精神慰藉（如陪伴聊天、读书读报）

医疗协助（如陪同就医、用药提醒）

文娱活动组织（如带领唱歌、手工、游戏）

知识/技能传授（如智能手机教学、健康讲座）

其他

Q3:您最初参与养老志愿服务的主要动机是什么？

回馈社会，实现个人社会价值

对老年人有特殊情感或关怀

积累社会实践或志愿服务经验

单位、学校或社区的组织要求

个人兴趣或打发空闲时间

其他

Q4:总体而言，您未来继续参与养老志愿服务的意愿有多强烈？（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

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Q5:在您看来，影响您持续参与养老志愿服务意愿的最主要因素是什么？

个人时间安排

服务内容的吸引力和意义感

服务机构的组织管理水平

服务对象的反馈与认可

志愿服务保障与激励机制

其他

Q6:在服务过程中，您认为您能多大程度上完成分配的服务任务？

总能出色完成

大部分时候能较好完成

基本能完成

有时感到困难

经常难以完成

Q7:您认为在服务绩效方面，哪些能力或特质最为重要？（可多选）

耐心与同理心

沟通与倾听能力

基本的老年护理知识

活动策划与组织能力

应变与解决问题能力

团队协作精神

Q8:您通常如何评估自己某次志愿服务的表现？

根据服务对象的直接反馈

根据带队者或机构的评价

根据自己内心的满足感与完成度

没有明确的评估方式

其他

Q9:您对目前（或最近一次）参与的养老志愿服务项目的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对志愿服务前的培训与指导是否满意？

非常满意，内容实用、充分

比较满意，但仍有提升空间

一般，培训效果有限

不太满意，培训不足或流于形式

未接受过相关培训

Q11:您对所服务养老机构或社区提供的支持与配合是否满意？

非常满意，沟通顺畅、支持到位

比较满意

一般

不太满意，存在沟通或资源障碍

不适用/未接触

Q12:您对志愿服务过程中的安全保障措施是否满意？

非常满意，措施完善、让人安心

比较满意

一般，感觉有基本保障

不太满意，存在安全隐患或担忧

未感受到明确的安全保障措施

Q13:您希望获得哪些形式的激励或认可？（可多选）

志愿服务证书或时长证明

物质奖励或补贴

公开表彰或荣誉奖项

技能培训或能力提升机会

更多参与决策或项目设计的机会

服务对象及家属的真诚感谢

不需要特别激励

Q14:您认为当前养老志愿服务面临的最大挑战是什么？

志愿者招募与留存困难

服务内容单一，缺乏专业性

组织管理不规范，协调效率低

资金与资源支持不足

社会认知度与认同感不高

志愿者权益保障不足

Q15:对于提升养老志愿服务的质量、吸引力和可持续性，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

退休人员

自由职业者/其他

养老志愿服务意愿、绩效与满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老志愿服务意愿与绩效的标准化调研方案。帮助您评估服务动机、分析绩效表现、衡量整体满意度，适合公益组织、社区机构和研究者优化服务项目。

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