养老保险购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于养老保险购买意愿与用户体验的调研。本问卷旨在了解您对养老保险的看法、购买意愿以及相关体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们改进产品与服务。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的个人月收入（税后）大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前最主要的养老规划方式是？（单选，选择最符合的一项）

依靠基本养老保险（社保）

购买商业养老保险

依靠个人储蓄/投资

依靠子女赡养

尚未规划

Q5:您了解养老保险信息的主要渠道有哪些？（可多选）

保险公司官网/APP

银行/金融机构

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

专业理财顾问

新闻媒体/财经报道

线下宣传活动

其他

Q6:您对商业养老保险产品的了解程度如何？

非常了解，能清楚说出不同类型和特点

比较了解，知道大概有哪些产品

一般了解，听说过但不太清楚细节

不太了解

完全不了解

Q7:您对目前市场上养老保险产品的信息透明度（如条款、费用、收益）满意吗？

分数

标签

Q8:您认为购买养老保险时，最重要的考虑因素是什么？

产品的收益率/回报

保险公司的品牌与信誉

产品的保障范围与灵活性

保费价格与支付方式

销售人员的专业性与服务

Q9:哪些因素可能会阻碍您购买商业养老保险？（可多选）

对产品不了解，感觉复杂

认为收益不确定或不够高

当前经济压力大，无力承担

更倾向于其他投资方式（如股票、基金）

对保险公司不信任

觉得基本养老保险已足够

购买流程繁琐

其他

Q10:如果未来有购买需求，您向朋友或家人推荐通过线上渠道（如APP、网站）了解和购买养老保险的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种渠道购买养老保险？

线上渠道（保险公司官网/APP、第三方平台）

线下渠道（保险公司营业厅、银行网点）

通过专业的保险代理人/经纪人

都可以，看哪个方便

不确定

Q12:您认为线上购买养老保险的流程（如产品浏览、咨询、投保、支付）应该有多便捷？

分数

标签

Q13:您希望线上养老保险服务平台提供哪些功能或服务？（可多选）

产品智能对比与推荐

收益模拟计算器

清晰的条款解读与问答

在线一对一专业顾问咨询

便捷的在线投保与支付

保单在线管理与查询

养老规划知识科普

其他

Q14:在购买决策过程中，您最需要哪方面的专业支持？

个性化的养老需求分析与规划

不同产品的详细对比与优劣分析

对复杂保险条款的通俗化解释

长期收益的测算与风险评估

售后服务与理赔流程的介绍

Q15:对于养老保险产品的设计或服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您未来3年内购买商业养老保险的意愿如何？

非常强烈，已经在计划中

比较强烈，会积极了解

一般，可能会考虑

意愿较弱

完全没有意愿

Q17:总体而言，您对当前养老保险市场的信任度如何？

分数

标签

Q18:如果有一项服务能帮助您一站式完成养老规划（包括社保查询、商业保险配置、投资建议等），您最关心这项服务的哪个方面？

填空1

养老保险购买意愿与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供养老保险购买意愿与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估购买障碍、分析渠道偏好，适合保险公司、金融机构和研究人员深入了解市场需求。

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