养老保险购买意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老保险购买意愿与满意度的调研，旨在了解您的需求与体验，以帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的个人月收入（税后）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前是否已经购买了任何形式的商业养老保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老保险信息？（可多选，此为多选题题干，请选择所有符合的选项）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

财经新闻/网站

Q6:如果您考虑购买养老保险，最看重的是哪些因素？

产品的收益率/回报率

资金的安全性/保险公司信誉

缴费的灵活性（如金额、期限）

领取方式的灵活性（如年龄、方式）

附加的增值服务（如健康管理）

产品的性价比/费率

品牌知名度

Q7:您认为理想的养老保险开始领取年龄是？

55岁

60岁

65岁

70岁

根据个人情况灵活设定

Q8:您对目前市场上养老保险产品的多样性（如产品类型、功能）满意程度如何？

分数

标签

Q9:您对目前养老保险产品的条款清晰度与易懂性满意程度如何？

分数

标签

Q10:您认为当前养老保险产品的费率（价格）水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵

价格适中

比较合理

非常便宜

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买商业养老保险？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:在购买决策过程中，哪个环节让您感到最困惑或不确定？

产品对比与选择

条款理解

收益测算

售后服务与理赔流程

没有困惑

Q13:您希望保险公司在销售及服务过程中提供哪些额外的支持？

专业的个性化需求分析

清晰易懂的产品演示/案例

便捷的线上自助服务工具

定期的养老规划回顾

健康养老相关的增值活动

快速响应的客服支持

Q14:您对已购买养老保险的保险公司的整体服务（如咨询、承保、后续服务）满意程度如何？

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保商业养老保险？

是，有计划

否，暂无计划

不确定，需要进一步了解

Q16:对于商业养老保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您更倾向于通过哪种主要渠道购买养老保险？

线下（如保险代理人、银行柜台）

线上（如保险公司官网、第三方平台）

线上线下结合

视具体产品而定

Q18:您认为哪些措施能有效提升您对养老保险的信任度与购买意愿？

更严格透明的监管信息公示

保险公司更高的财务稳健性评级

更简化的理赔流程与承诺

更多真实的客户案例分享

第三方权威机构的产品评测

更长期限的犹豫期或免费体验期

Q19:关于未来的养老生活，您最大的担忧或期望是什么？（可选填）

填空1

养老保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在收集和分析用户对商业养老保险的购买意愿与满意度。帮助您洞察客户需求、评估产品体验、优化服务流程，适合保险公司、金融机构和研究人员进行精准的市场分析与产品优化。

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