华北地区互联网消费偏好与客户满意度调查

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每周进行线上购物（包括实物商品、数字内容、生活服务等）的频率是？

Q4:您最常在以下哪些类型的平台进行消费？【多选题】

Q5:在选择线上消费平台时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

Q6:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“商品/服务丰富度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“价格透明度与公平性”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“搜索与推荐精准度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“支付流程便捷性与安全性”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“物流配送（或服务交付）时效”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“客服响应速度与问题解决能力”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最常使用的1-2个主要消费平台的“售后服务（如退换货、退款）政策与体验”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个/这些互联网消费平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为当前互联网消费平台在哪些方面最需要改进？【多选题】

Q15:您对“直播带货”这种新兴消费形式的接受度如何？

Q16:您通过直播带货购买商品时，主要看中哪些因素？【多选题】

Q17:您是否愿意为获得更好的服务（如更快配送、专属客服、更高品质商品）而支付额外费用（如会员费、增值服务费等）？

Q18:您主要通过哪些渠道了解互联网消费平台的信息或促销活动？【多选题】

Q19:您对使用“先享后付”、“分期付款”等消费金融服务的态度是？

Q20:在过去的半年中，您对互联网消费的整体满意度相比之前有何变化？

Q21:请分享一个您最近一次在互联网消费中遇到的、让您印象深刻的正面或负面体验（可选填）。

Q22:对于未来互联网消费的发展，您最期待的一项创新或改进是什么？（可选填）