武汉市互联网购买决策因素满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们是武汉市消费者行为研究小组。为了解您在武汉地区进行互联网消费时，各类决策因素的重要程度及您的满意情况，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，推动本地电商及服务平台优化。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前常居地是否在武汉市？

是，长期居住

是，短期工作/学习

否，但经常来武汉

否，偶尔来武汉

Q4:您通常在哪些平台进行线上购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

唯品会

得物

美团/大众点评（到店/外卖）

本地生活服务平台（如武汉本地团购）

品牌官方网站/APP

其他

Q5:请评价【商品/服务的价格】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评价您对【商品/服务的价格】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请评价【商品/服务的质量与描述相符度】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请评价您对【商品/服务的质量与描述相符度】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请评价【配送速度与物流服务（如是否包邮、时效）】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:请评价您对【配送速度与物流服务】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请评价【售后服务（如退换货便捷性、客服响应）】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:请评价您对【售后服务】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:请评价【用户评价与口碑】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:请评价您对【用户评价与口碑】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:请评价【平台/商家的促销活动（如优惠券、满减）】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q16:请评价您对【平台/商家的促销活动】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:请评价【本地化服务（如是否支持武汉仓发货、本地商家）】对您做出购买决策的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q18:请评价您对【本地化服务】在武汉地区线上购物中的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在武汉进行线上购物？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:在武汉进行线上购物时，您最常遇到哪些问题？（可多选）

物流配送慢或不及时

商品与描述/图片不符

售后服务差，退换货困难

虚假促销或价格陷阱

个人信息泄露风险

支付环节不顺畅

商品选择不够本地化/个性化

很少遇到问题

其他

Q21:为了提升您在武汉的线上购物体验，您最希望商家或平台在哪方面做出改进？

填空1

Q22:总体而言，您对当前在武汉地区的线上购物体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

武汉市互联网购买决策因素满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉地区线上消费决策因素满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费偏好、分析满意度水平、识别改进机会，适合电商平台、市场研究机构和本地商家优化服务策略。

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