苏州市居民互联网购买决策因素调查

苏州市居民互联网购买决策因素调查

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民在互联网上进行购买决策时，所考虑的关键因素的调研。本问卷旨在了解影响您线上消费选择的主要因素，所有数据仅用于学术或市场研究，完全匿名，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在苏州居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用哪些类型的互联网平台进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如得物、小米有品）

社交电商（如抖音、小红书）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方网站/APP

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q4:在您选择线上购物平台时，商品价格的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在您选择线上购物平台时，商品/服务质量的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在您选择线上购物平台时，物流配送速度的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在进行最终购买决策前，您通常会参考哪些信息？（可多选）

商品详情页描述

用户评价（文字/图片）

用户视频评价

销量数据

问答区

社交媒体上的推荐/测评

朋友/家人的推荐

直播讲解

Q8:用户评价（尤其是差评）对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，看到差评通常会放弃购买

很大影响，会仔细权衡

一般影响，会参考但不会过度关注

影响很小，主要看商品本身

完全没有影响

Q9:您是否愿意为“苏州本地发货”或“同城速达”服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:以下哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

满减/折扣券

限时秒杀/闪购

多件多折/组合优惠

会员专属价/积分兑换

免运费

赠品/试用装

直播专享价

Q11:平台或商家的售后服务（如退换货便利性、客服响应速度）在多大程度上影响您的首次购买决策？

是首要考虑因素，售后不好绝不购买

非常重要，会优先选择售后好的

比较重要，会纳入考量

一般，出现问题再处理

不重要，更关注商品本身

Q12:您对目前主流电商平台（如淘宝、京东）的个性化推荐（“猜你喜欢”）的满意度如何？

非常满意，推荐很精准

比较满意，有一定帮助

一般，时好时坏

不太满意，推荐不相关

非常不满意，感到困扰

Q13:在购买苏州本地特色产品（如苏绣、碧螺春、糕点等）时，您更看重哪些因素？（可多选）

产品正宗性/原产地

品牌/老字号信誉

产品包装与设计

用户评价与口碑

价格

物流配送速度

是否有文化故事介绍

是否支持线下自提

Q14:您认为“环保包装”或“可持续消费”理念会影响您的线上购买选择吗？

会，我倾向于选择环保选项

可能会，如果价格和品质相当

不确定，没太关注过

基本不会，这不是我的主要考虑因素

完全不会

Q15:您平均每月在互联网上的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q16:在互联网购物过程中，您目前遇到的最大痛点或最希望改善的方面是什么？

填空1

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