广州市互联网购买决策因素产品调研

您好！我们正在进行一项关于广州市居民互联网购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在进行线上购物时，哪些因素会影响您的购买决定。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在广州的居住情况是？

常住居民

短期居住/工作

学生

Q4:您平均每月在互联网上进行购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您通常通过哪些类型的平台进行网购？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

二手交易平台（如闲鱼）

Q6:您最常购买的线上商品类别是？

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书音像

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q7:在决定购买一件商品前，您对商品详情页（图片、视频、文字描述）信息的完整性和真实性的重视程度是？

分数

标签

Q8:在浏览商品时，哪些信息最能吸引您的注意力并促使您深入了解？（可多选）

高清实物图片/视频

详细的产品参数与规格

用户评价（尤其是带图/视频评价）

销量数据

店铺评分/信誉

促销活动信息（如限时折扣、满减）

品牌知名度

Q9:用户评价对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，差评多会直接放弃

重要参考，会仔细阅读中差评

一般参考，主要看整体评分

影响很小，更相信自己的判断

完全不看

Q10:在查看评价时，您最关注哪些方面？（可多选）

评价内容的真实性（是否像刷单）

与商品质量/性能相关的描述

与商家服务（发货、售后）相关的描述

与物流速度/包装相关的描述

买家秀图片/视频

追评内容

Q11:商品价格（包括原价、折扣、到手价）在您的决策中占多大比重？

分数

标签

Q12:哪些促销活动形式最能打动您？（可多选）

直接降价/折扣

跨店满减

优惠券/红包

买一赠一/赠品

限时秒杀

会员专享价

积分兑换

Q13:对于“包邮”或“运费险”等物流相关服务，您的态度是？

是决定购买的必要条件

非常重要，会优先选择提供的商家

比较重要，会纳入考虑

不太重要，主要看商品本身

完全不在意

Q14:您对商家/平台的售后服务（如退换货政策、客服响应速度）的重视程度是？

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解新的网购产品或品牌？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书）

短视频/直播平台

电商平台内部推荐/搜索

朋友/家人推荐

网络广告（如搜索引擎、信息流）

线下体验/广告

Q16:在移动端（手机/平板）和电脑端进行网购，您更倾向于？

几乎只用移动端

主要用移动端，偶尔用电脑

两者使用频率相当

主要用电脑端，偶尔用移动端

几乎只用电脑端

Q17:总的来说，您向朋友推荐在互联网上购物的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q18:您认为当前广州市的互联网购物体验，在哪些方面有待改善？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/图片与实物不符

物流配送速度与时效

售后服务（退换货难、客服差）

个人信息安全与隐私保护

促销规则过于复杂

社区团购/生鲜配送的便利性

其他

Q19:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）互联网购物经历，以及它如何影响了您之后的购买决策？

填空1

Q20:对于在广州市优化互联网购物环境或服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

广州市互联网购买决策因素产品调研

介绍

本模板旨在提供广州市居民互联网购物决策因素的标准化调研方案。帮助您分析消费者偏好、评估平台选择依据、洞察关键影响因素，适合电商企业、市场研究机构和零售平台优化本地化营销策略。

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