广州市互联网品牌忠诚度市场调研

广州市互联网品牌忠诚度市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市互联网品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对常用互联网品牌的认知、使用习惯及忠诚度情况。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在广州的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常使用频率最高的三类互联网服务/应用是？（请选择不超过3项）

即时通讯（如微信、QQ）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

网络购物（如淘宝、京东、拼多多）

本地生活服务（如美团、大众点评、饿了么）

在线视频/音乐（如腾讯视频、爱奇艺、网易云音乐）

网络新闻/资讯

移动支付（如支付宝、微信支付）

出行服务（如高德地图、滴滴出行）

其他

Q4:在您最常使用的网络购物平台中，您对哪个平台的总体满意度最高？

淘宝/天猫

京东

拼多多

唯品会

其他

Q5:请为上述平台的整体用户体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的这个购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最常使用哪个本地生活服务平台（如外卖、团购、到店）？

美团

大众点评

饿了么

其他

Q8:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

优惠活动多/价格实惠

商家资源丰富/选择多

配送速度快/服务好

App界面友好/操作便捷

会员权益/积分体系有吸引力

习惯性使用

朋友推荐

其他

Q9:当您常用的某个互联网服务（如视频会员、外卖红包）价格上涨时，您通常会？

继续使用，因为已经习惯/依赖

寻找同类型的免费或更便宜的平台替代

减少使用频率，但不会完全放弃

立即停止使用，并转向其他平台

视情况而定

Q10:哪些因素最能增强您对某个互联网品牌的忠诚度？（可多选）

优质的产品/服务核心体验

具有竞争力的价格或优惠

良好的客户服务与问题解决效率

品牌声誉与社会责任感

个性化的推荐与会员专属权益

丰富的社区互动与用户归属感

创新的功能与持续的产品迭代

其他

Q11:您是否愿意为喜爱的互联网品牌/服务支付会员费或增值服务费？

非常愿意，只要价值匹配

比较愿意，会选择性购买

一般，除非有特别吸引我的权益

不太愿意，更倾向免费服务

完全不愿意

Q12:请回忆一个您最近主动向他人推荐过的广州本地或全国性的互联网品牌/服务，并简述推荐的理由。

填空1

Q13:您是否关注过您使用的互联网品牌在广州本地的营销活动或社会责任项目（如社区活动、环保倡议）？

经常关注并参与

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:您通常通过哪些渠道了解互联网品牌的新动态或优惠信息？（可多选）

App内推送通知

社交媒体广告/博主推荐

搜索引擎广告

朋友/家人/同事的口头推荐

线下广告（如地铁、电梯）

电子邮件营销

其他

Q15:如果一个新出现的互联网品牌提供了与您常用品牌类似但略有创新的服务，您会尝试使用吗？

会，我乐于尝试新事物

可能会，如果优惠力度足够大

不太会，除非现有品牌让我非常不满意

不会，转换成本太高/已经形成习惯

Q16:总体而言，您认为您对当前主要使用的互联网品牌的忠诚度如何？（1分毫无忠诚度，随时可能更换；5分忠诚度极高，几乎不会考虑更换）

分数

标签

Q17:对于提升互联网品牌在广州用户中的忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐