广州市互联网品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:请问您目前常住于广州市哪个区？

Q2:您日常使用频率最高的本地生活服务类互联网品牌是？

Q3:您使用该品牌（上一题所选）的频率是？

Q4:总体而言，您对该品牌服务的整体满意度如何？

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为该品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q7:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:过去一年内，您是否因为不满意而减少使用或完全停止使用过某个广州本地互联网品牌的服务？

Q9:请简要描述导致您减少或停止使用该品牌服务的主要原因。

Q10:与同类品牌相比，您认为该品牌在广州本地的特色化或本地化服务做得如何？

Q11:该品牌的会员体系或积分奖励计划，对您的忠诚度有提升作用吗？

Q12:您通常通过哪些渠道了解广州本地互联网品牌的优惠或新服务信息？（可多选）

Q13:当您遇到服务问题时，您对该品牌客服解决问题的效率和结果满意吗？

Q14:考虑到价格、服务、便利性等因素，您未来一年内继续使用该品牌的可能性有多大？

Q15:除了生活服务，您还经常使用哪些类型的互联网品牌？（可多选）

Q16:您认为一个互联网品牌要在广州市场获得成功，最重要的因素是什么？

Q17:您对提升广州本地互联网品牌的服务质量与用户忠诚度，还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:为了后续可能的深度研究（完全自愿），您是否愿意留下一个联系方式（如邮箱）？

Q20:（若上题选“愿意”）请留下您的邮箱：