重庆市互联网服务满意度与价格敏感度调查

重庆市互联网服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的市民，您好！我们正在开展重庆市互联网服务满意度与价格敏感度调查，旨在了解您对本地互联网服务的真实感受与消费偏好。您的宝贵意见将有助于推动服务优化与行业发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前在重庆市哪个区/县居住？

渝中区

江北区

渝北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

大渡口区

巴南区

北碚区

其他区县

Q2:您目前使用的主要互联网服务类型是？

家庭宽带

手机移动网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

以上均有使用

Q3:您当前使用的家庭宽带或手机套餐的月均费用大约是多少？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q4:请对您当前主要使用的互联网服务的整体网络稳定性（如断线、卡顿频率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前主要使用的互联网服务的下载/上传速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前主要使用的互联网服务提供商的客户服务质量（如热线、线上客服）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的互联网服务提供商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前重庆市互联网服务的资费水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q9:在考虑更换或选择互联网服务时，哪些因素是您最关注的？（请选择最重要的3项）

价格/资费

网络速度与稳定性

客户服务质量

套餐内容（如流量、通话时长）

合约期限与违约金

品牌口碑

安装与维修效率

促销活动与赠品

Q10:如果现有服务商将月费上调10%，您的反应会是？

立即考虑更换其他服务商

会开始比较其他服务商，但可能不立即更换

如果服务稳定，可以接受小幅涨价

完全不在意，会继续使用

Q11:如果另一家服务商提供相同服务但价格低15%，您有多大可能会转网？

极有可能

比较可能

不确定，需要看具体条款

不太可能

完全不可能

Q12:您认为目前互联网服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

降低资费

提升网速

提高网络稳定性（减少断线）

改善客服响应与解决问题的能力

增加套餐灵活性（如按需定制）

提升公共区域（如地铁、公园）Wi-Fi覆盖与质量

简化办理与报修流程

其他

Q13:您是否了解或使用过重庆市关于“提速降费”或“智慧城市”相关的惠民政策或服务？

非常了解并使用过

了解一些但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:未来一年内，您是否有计划升级您的互联网服务（如提速、更换5G套餐等）？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q15:对于重庆市互联网服务的未来发展（如资费、速度、覆盖等），您有什么具体的意见或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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