武汉市互联网使用障碍与价格敏感度调查

武汉市互联网使用障碍与价格敏感度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市互联网使用体验及服务价格接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市民需求，推动服务优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q3:您目前主要使用的互联网接入方式是？

家庭宽带（如电信、移动、联通）

手机流量（4G/5G）

公共Wi-Fi

工作/学校网络

其他

Q4:请为您当前主要使用的家庭宽带/手机流量的网络稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q5:您在日常使用互联网时，遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）

网络速度慢，加载卡顿

网络信号不稳定，频繁断线

特定网站或应用无法访问

流量费用过高

套餐内容复杂，难以理解

安装或报修服务响应慢

客服沟通不畅

其他

Q6:您认为当前每月在家庭宽带和手机流量上的总支出是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，有些偏高

非常不合理，价格过高

Q7:如果您的网络服务月费上涨10%，您的反应会是？

立即考虑更换运营商或套餐

会对比其他运营商，寻找更优选择

虽然不满，但可能继续使用

只要服务稳定，可以接受

完全不在意价格变动

Q8:您在选择网络服务套餐时，最优先考虑的因素是？

价格

网络速度与稳定性

流量/带宽额度

运营商品牌

捆绑的附加服务（如视频会员）

客服与售后

Q9:您是否了解或使用过政府或运营商提供的“提速降费”相关优惠套餐？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解详情

完全不了解

Q10:为了降低每月网络支出，您愿意采取以下哪些措施？（可多选）

更换为更便宜的运营商

降低套餐档次（如减少流量/带宽）

更多使用公共Wi-Fi

与家人/朋友共享套餐

只在必要时使用流量

其他

Q11:您认为一个理想的家庭宽带套餐（100M及以上）的月费应在什么范围？

50元以下

50-80元

81-120元

121-150元

150元以上

Q12:您认为一个理想的个人手机流量套餐（每月20GB及以上）的月费应在什么范围？

30元以下

30-50元

51-80元

81-100元

100元以上

Q13:如果运营商推出“保证最低网速，否则按比例退款”的服务承诺，您是否愿意为此支付比现有套餐高5%-10%的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体条款而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些渠道获取更优惠、透明的网络服务信息？（可多选）

运营商官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信公众号）

比价网站或APP

朋友/家人推荐

线下营业厅

政府公示平台

其他

Q15:对于改善武汉市互联网服务质量、降低市民使用成本，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您认为未来一年内，您家庭在互联网服务上的总支出趋势会是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的网络服务运营商？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

相关推荐