西安市互联网服务性价比评价问卷调查

您好！我们正在进行一项关于西安市互联网服务性价比的调研，旨在了解市民对本地互联网服务的满意度与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务社区。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在西安市居住或工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在西安主要使用哪些互联网服务？（可多选）

家庭/公司宽带

手机移动网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

有线电视网络

其他

Q3:您目前使用的家庭或公司宽带主要运营商是？

中国电信

中国移动

中国联通

长城宽带/其他二级运营商

未使用

Q4:您目前使用的手机移动网络主要运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

中国广电

未使用

Q5:请为您当前使用的家庭/公司宽带的网络稳定性打分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q6:请为您当前使用的手机移动网络（4G/5G）在市区内的信号覆盖质量打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为西安市的宽带服务（如电信、移动、联通）定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q8:您认为西安市的手机流量套餐定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q9:您在选择互联网服务时，最看重哪些因素？（可多选）

价格

网络速度

稳定性

客户服务质量

套餐内容灵活性

合约期限

品牌口碑

Q10:您对所使用的互联网服务运营商的客服响应速度和问题解决效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您在过去一年中，是否遇到过因网络问题（如断网、网速慢）而影响工作或生活的情况？

频繁发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的互联网服务（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）？

选项1

Q13:您认为西安市的互联网服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低资费

提升网络速度

增强网络稳定性

改善客户服务

增加套餐灵活性

优化公共区域（如地铁、商场）Wi-Fi

提升农村/郊区网络覆盖

Q14:与国内其他同级别城市（如成都、武汉）相比，您认为西安的互联网服务性价比处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有落后

明显落后

不了解

Q15:您是否了解或使用过西安市推出的“智慧城市”相关服务（如“i西安”APP、智慧公交等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q16:如果使用过，请为您使用过的西安“智慧城市”服务的便捷性和实用性打分。（1分非常差，5分非常好，未使用请跳过）

分数

标签

Q17:您对5G网络在西安的普及和应用前景有何看法？

非常期待，将极大改善生活

比较看好，但资费和覆盖是关键

持观望态度，感觉变化不大

不太关注

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q19:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q20:对于提升西安市互联网服务的整体性价比，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

西安市互联网服务性价比评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供西安市互联网服务性价比的标准化调研方案。帮助您收集用户评价、分析服务痛点、了解改进需求，适合运营商、市政部门和市场研究机构优化本地网络服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

西安市互联网服务性价比评价问卷调查

相关推荐