深圳市互联网支付习惯需求调研

深圳市互联网支付习惯需求调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解深圳市居民在互联网支付方面的使用习惯与潜在需求。您的回答将为我们优化支付服务提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前从事的职业类型是？

在校学生

企业职员/白领

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

专业技术人员（如医生、教师、工程师等）

退休人员

其他

Q3:您最常使用的互联网支付方式有哪些？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

数字人民币

Apple Pay/华为Pay等手机Pay

京东支付/美团支付等平台支付

其他

Q4:您平均每天使用互联网支付的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您主要在哪些场景使用互联网支付？（请选择最主要的一项）

线上购物（如淘宝、京东）

线下实体店消费（如超市、餐厅）

生活缴费（水电煤、话费）

交通出行（打车、公交地铁）

金融理财（转账、还款、投资）

其他

Q6:在选择支付方式时，您最看重哪些因素？（可多选）

支付速度

支付安全性

优惠活动（如红包、立减）

支付便利性（如无需打开APP）

商户覆盖度

与个人常用APP的整合度

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前最常用的互联网支付工具？

选项1

Q8:您是否了解并使用过数字人民币？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q9:请对您最常用支付工具的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q10:您是否遇到过互联网支付相关的安全问题（如账户异常、诈骗等）？

是，遇到过

否，从未遇到过

Q11:您认为当前互联网支付服务在哪些方面可以改进？（可多选）

提升支付安全与风控

增加优惠力度和活动

简化支付流程

扩大线下商户覆盖范围

加强隐私保护

提供更清晰的账单和消费分析

其他

Q12:对于新型支付方式（如刷脸支付、无感支付），您的接受程度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您是否愿意为获得更高级别的支付安全保障（如账户安全险）而支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来支付工具能整合或加强哪些生活服务功能？（可多选）

更智能的账单管理与预算

积分通兑更多权益

融合公共交通卡功能

整合本地政务服务（如社保、公积金查询）

基于消费习惯的个性化推荐

其他

Q15:您对深圳市未来互联网支付环境的发展，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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