武汉市互联网支付习惯产品调研

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民互联网支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q3:您最常使用的互联网支付方式有哪些？（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

京东支付

美团支付

Apple Pay / 华为Pay等手机Pay

信用卡/借记卡在线支付

其他

Q4:在您最常使用的支付方式中，您主要将其用于以下哪类场景？

线上购物（如淘宝、京东）

线下实体店消费

生活缴费（水电煤、话费）

交通出行（地铁、公交、打车）

餐饮外卖

娱乐消费（电影、游戏）

其他

Q5:总体而言，您对当前主要使用的互联网支付产品的满意度如何？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q6:您选择某个支付方式时，最主要的考虑因素是什么？

支付便捷性/速度

安全性

优惠活动/折扣力度

支付场景覆盖度

与常用App（如微信、支付宝）的绑定深度

其他

Q7:您对当前主流支付方式（如微信/支付宝）的支付安全性有多信任？

分数

标签

Q8:您是否使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但未使用过

没听说过

Q9:如果您使用过数字人民币，吸引您使用的因素有哪些？（可多选）

国家背书，感觉更安全

支付时无需网络

有政府/平台发放的消费红包

出于好奇尝试

其他

Q10:在公共交通（如地铁、公交）场景下，您最常用的支付方式是什么？

武汉通实体卡

手机NFC（如手机Pay、武汉通APP）

微信/支付宝扫码

数字人民币

其他

Q11:您平均每月通过互联网支付进行消费的金额大约在？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q12:您认为当前互联网支付产品在哪些方面有待改进？（可多选）

支付流程可以更简化

加强交易安全与隐私保护

增加更多优惠活动

覆盖更多小微商户/场景

提升大额支付的便利性

改善境外支付体验

其他

Q13:您是否担心过度依赖互联网支付带来的风险（如个人信息泄露、账户盗刷）？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q14:当支付出现问题时（如扣款失败、重复扣款），您通常如何解决？

第一时间联系支付平台客服

联系商户解决

向银行发起申诉

在社交媒体或投诉平台曝光

金额不大就算了

其他

Q15:您对支付平台客服解决问题的效率满意吗？

分数

标签

Q16:您通过哪些渠道了解支付产品的新功能或优惠信息？（可多选）

支付App内的推送

社交媒体（微信、微博）

新闻资讯App

朋友/家人推荐

线下广告

银行通知

其他

Q17:您是否愿意尝试由本地企业或机构推出的、主要服务于武汉的本地化支付工具？

非常愿意尝试

可以考虑，取决于优惠和便利性

更倾向于使用全国性主流产品

不愿意尝试

Q18:如果有一款新的支付产品，您希望它具备什么独特的功能或优势？

填空1

Q19:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q20:您个人的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q21:对于武汉市未来智慧城市建设和支付场景的融合（如医疗、政务、文旅），您有什么期待或建议？

填空1

武汉市互联网支付习惯产品调研

介绍

本模板旨在提供武汉市居民互联网支付习惯的标准化调研方案。帮助您了解支付偏好、评估用户满意度、分析消费场景，适合支付机构、市场研究公司及本地商户进行市场分析与产品优化。

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