苏州市互联网支付习惯口碑调研

苏州市互联网支付习惯口碑调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民互联网支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q2:请问您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q3:在日常生活中，您最常使用以下哪些互联网支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

数字人民币（试点）

Apple Pay / 华为Pay等手机闪付

银行卡快捷支付（非扫码）

其他

Q4:在您最常用的1-2种支付方式中，您平均每天使用多少次？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您通常在哪些场景下使用互联网支付？（可多选）

大型商超/百货

便利店/小超市

餐饮（堂食/外卖）

菜市场/生鲜购买

公共交通（公交、地铁）

线上购物（淘宝、京东等）

生活缴费（水电煤）

娱乐消费（电影、演出）

医疗健康

其他

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的互联网支付工具？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您选择某个支付工具时，最看重的因素是？

支付便捷性/速度

支付成功率高

优惠活动/红包力度

安全性/资金保障

与商家/场景的兼容性

界面设计/用户体验

其他

Q8:您对目前常用支付工具的安全性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在使用互联网支付时，遇到过哪些问题？（可多选）

网络延迟/支付失败

商家不支持该付款方式

支付流程复杂

担心账户/资金安全

优惠活动规则不清晰

客服响应慢/解决问题难

从未遇到过问题

Q10:您是否了解并使用过数字人民币在苏州的试点应用？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q11:您认为数字人民币相比现有支付方式，最大的潜在优势是？

无需网络也可支付

更高的安全性/隐私保护

支付结算更快捷

国家背书，更可靠

暂无感知明显优势

不了解

Q12:您是否关注支付工具推出的低碳、公益等社会责任相关活动？

非常关注并会参与

偶尔关注，视情况参与

知道但不太关注

完全没注意过

Q13:您对支付工具提供的“先享后付”（如花呗、微信分付）类服务的态度是？

经常使用，觉得方便

偶尔使用，应急时用

了解但基本不用

不认可，担心过度消费

不了解此服务

Q14:请为您最常用的支付工具的“客户服务”（如客服热线、在线帮助、投诉处理）满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来互联网支付在苏州最需要改进或发展的方向是？

覆盖更多线下小微商户（如菜场、街边店）

提升在公共交通等场景的支付体验

加强安全技术与反诈骗能力

提供更个性化、智能化的消费管理

与城市公共服务（医疗、政务）深度融合

其他

Q16:对于在苏州推广和使用互联网支付，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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