西安市互联网支付习惯与满意度调查

西安市互联网支付习惯与满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于西安市居民互联网支付习惯与满意度的学术研究。本问卷旨在了解您的支付偏好、使用体验及改进建议。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

其他区/县

Q3:您在日常消费中，最常使用以下哪些互联网支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

数字人民币

手机银行APP支付

京东支付/美团支付等平台支付

其他

Q4:您平均每周使用互联网支付的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周2-3次

偶尔使用（每周少于1次）

几乎不使用

Q5:在以下消费场景中，您使用互联网支付最频繁的是？

线上购物（如淘宝、京东）

线下实体店购物

餐饮消费（堂食/外卖）

公共交通（地铁、公交）

生活缴费（水电煤、话费）

娱乐休闲（电影、游戏）

Q6:总体而言，您对目前西安市互联网支付的便利性（如覆盖范围、支付速度）满意程度如何？

分数

标签

Q7:您对互联网支付的安全性（如账户安全、交易保护）的信任程度如何？

分数

标签

Q8:您选择使用某个互联网支付平台的主要原因是什么？（可多选）

支付便捷快速

优惠活动/红包多

与常用APP绑定（如社交、购物）

安全性高

商家支持度高/覆盖广

习惯使用

Q9:您是否遇到过因网络问题或系统故障导致支付失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:在使用互联网支付时，您主要关注或担心哪些问题？（可多选）

个人信息泄露

账户资金被盗

支付过程繁琐

商家不支持

网络延迟或故障

售后服务不佳

没有特别担心

Q11:您是否了解并使用过数字人民币（e-CNY）支付？

是，已开通并经常使用

是，已开通但很少使用

了解但未开通

不了解

Q12:您对西安市公共交通（如地铁、公交）支持互联网支付的便捷性满意吗？

分数

标签

Q13:您认为未来西安在推广和优化互联网支付方面，最应优先改进的是？

提升支付安全性

扩大在中小商户、菜市场的覆盖

优化老年人等群体的使用体验

加强支付场景创新（如智慧景区、智慧社区）

降低支付手续费或提供更多优惠

Q14:您对西安市互联网支付的未来发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续关于支付体验的深度访谈或调研？

愿意

不愿意

视情况而定

相关推荐