上海市互联网支付习惯与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民互联网支付习惯及福利满意度的学术调研。本问卷旨在了解您的支付偏好、使用体验以及对相关福利的感知。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您最常使用以下哪些互联网支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

数字人民币

Apple Pay/华为Pay等手机Pay

银行APP支付

其他

Q4:您平均每周使用互联网支付的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q5:您通常在哪些场景下使用互联网支付？（可多选）

线上购物（如淘宝、京东）

线下实体店消费

生活缴费（水电煤、话费）

交通出行（地铁、公交、打车）

餐饮外卖

娱乐休闲（电影票、游戏充值）

投资理财

其他

Q6:选择支付方式时，您最看重以下哪个因素？

支付便捷性/速度

支付安全性

优惠/红包/返现力度

支付平台的品牌信誉

支付场景的兼容性

Q7:请对您最常用的一款支付工具的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否关注或经常使用支付平台提供的福利（如红包、优惠券、积分、会员权益等）？

非常关注并经常使用

偶尔关注并使用

知道有但很少使用

完全不关注也不使用

Q9:您对以下哪些类型的支付福利更感兴趣？（可多选）

消费立减/折扣券

随机红包/返现

积分兑换实物或权益

会员专属特权（如免手续费、更高额度）

合作商家联名优惠

理财或保险产品优惠

其他

Q10:您认为当前支付平台提供的福利活动（如双十一、618等大促活动）吸引力如何？

非常有吸引力，积极参与

有一定吸引力，会选择性参与

吸引力一般，偶尔参与

没有吸引力，基本不参与

Q11:您对支付平台福利活动的规则（如使用门槛、有效期、叠加规则）清晰度评价是？

非常清晰易懂

基本清晰，但偶尔复杂

比较复杂，需要花时间理解

非常复杂，难以理解

Q12:您是否曾因支付安全问题（如账户被盗、诈骗）而遭受损失或感到担忧？

是，曾遭受实际损失

是，虽无损失但感到担忧

否，从未遇到或担忧

Q13:您对常用支付平台在保障用户资金安全方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:您是否了解并使用过“数字人民币”支付？

是，已开通并经常使用

是，已开通但很少使用

了解但未开通使用

不了解

Q15:您认为数字人民币相比现有支付方式，最大的优势或吸引力可能在于？

法定货币，安全性更高

支付即结算，无需网络

政策支持，未来应用广

目前感觉优势不明显

不了解

Q16:您对支付平台收集用户数据以提供个性化服务或推荐的态度是？

完全接受，能带来便利

有条件接受，需明确告知用途

比较介意，担心隐私泄露

非常反对

Q17:您希望支付平台未来在哪些方面（如功能、服务、福利、安全等）进行改进或创新？

填空1

Q18:您每月通过互联网支付的平均消费金额大致在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q19:您获取支付福利信息的主要渠道是？

支付APP内推送

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人分享

商家宣传

很少主动获取

Q20:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的支付工具？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:您是否愿意为享受更高级别的支付安全服务或专属福利而支付少量费用？

非常愿意

视具体费用和服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q22:对于本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

上海市互联网支付习惯与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市居民互联网支付习惯及福利满意度的标准化调研方案。帮助您了解支付偏好、评估使用体验、分析福利吸引力，适合金融机构、市场研究公司和互联网企业开展精准的用户行为与市场趋势分析。

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