华东地区互联网购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解大家在互联网购物方面的习惯与偏好，以便公司未来在员工福利、采购等方面提供更贴心的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所在的华东地区省份/直辖市是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

Q2:您平均每月在互联网上的购物总支出大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q3:您最常使用哪些类型的互联网购物平台？（可多选）

综合电商（如淘宝/天猫、京东）

垂直电商（如唯品会、网易严选）

社交电商/直播电商（如抖音、快手、小红书）

生鲜/即时零售（如盒马、叮咚买菜、美团买菜）

品牌官方商城/APP

二手交易平台（如闲鱼）

跨境电商（如考拉海购、天猫国际）

Q4:在选择购物平台时，您最看重的因素是？

商品价格与优惠力度

物流配送速度与服务质量

商品质量与正品保障

平台界面与操作便捷性

售后服务与退换货政策

Q5:请对您最常用的综合电商平台（如淘宝/天猫或京东）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过什么方式发现想购买的商品？

主动在电商平台搜索

社交媒体/短视频推荐

朋友/同事推荐

品牌官方推送/广告

比价网站/工具

Q7:在购物决策过程中，您通常会参考哪些信息？（可多选）

商品详情页描述与图片

用户评价与晒图

直播讲解与演示

专业测评文章/视频

客服咨询

历史价格走势

Q8:您对“直播电商”这种购物形式的接受度如何？

非常喜欢，是主要的购物方式

偶尔观看并购买

很少观看，基本不购买

完全不感兴趣

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前主流购物平台在“售后服务”方面表现如何？

非常完善，体验很好

基本满意，但仍有改进空间

一般，经常遇到问题

较差，亟待改善

Q11:您希望公司在未来的员工福利采购或内购活动中，优先对接哪些类型的平台或渠道？（可多选）

大型综合电商平台（如京东企业购）

品牌官方企业渠道

高品质生活类垂直电商

本地生活服务类平台

生鲜食品直供平台

其他（请在下一题说明）

Q12:对于上一题选择的“其他”选项，请具体说明您希望对接的平台或渠道类型。

填空1

Q13:您是否愿意参与公司组织的、与优质电商平台的专属内购或福利活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体优惠

不太愿意

完全不愿意

Q14:在支付方式上，您最偏好哪种？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台信用支付（如花呗、白条）

货到付款

Q15:请对您最近一次不愉快的网购经历（如商品问题、物流延迟、售后纠纷等）的解决满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。若无此类经历，请选5分。

分数

标签

Q16:您认为“隐私保护”和“个性化推荐”之间的平衡，当前平台做得如何？

很好，既保护隐私又推荐精准

一般，有时推荐不够精准或感觉隐私被过度使用

较差，过度收集信息或推荐无关内容

Q17:您认为未来互联网购物在哪些方面最需要创新或改进？（可多选）

购物体验的沉浸感与趣味性（如VR/AR试穿）

供应链与物流的极致效率（如更快更准的配送）

商品信息的真实性与透明度（如更真实的评价、溯源）

售后服务的智能化与便捷性

个性化推荐算法的精准度与伦理

线上线下融合的无缝体验

Q18:对于公司了解员工购物偏好、优化相关福利政策，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

华东地区互联网购物渠道偏好员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工网购习惯与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您了解消费水平、评估平台满意度、收集福利建议，适合企业HR和行政部门优化员工福利与采购策略。

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