长沙市互联网购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前在长沙市的居住区域是？

Q4:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道进行网络购物？（可多选）

Q5:在您最常使用的购物渠道中，您平均每月进行几次购物？

Q6:您在选择购物渠道时，最看重的三个因素中，哪个是首要因素？

Q7:请对您最常使用的购物渠道的“商品种类丰富度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的购物渠道的“商品价格与促销力度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用的购物渠道的“搜索与浏览体验（如推荐算法、界面设计）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最常使用的购物渠道的“支付流程便捷性与安全性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与包装”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、客服响应）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:在购物过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）

Q15:您是否使用过“本地即时配送”服务（如美团买菜、盒马、京东到家等）？

Q16:您对长沙地区的电商物流配送速度整体是否满意？

Q17:您主要通过哪些方式了解新的购物渠道或促销信息？（可多选）

Q18:未来一年，您尝试新购物渠道（如新兴社交电商、直播电商）的意愿如何？

Q19:您对长沙市互联网购物环境的整体改善，有什么具体的意见或建议？