上海市互联网购物渠道偏好及活动效果评估问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民互联网购物渠道偏好及营销活动效果的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的常住区域属于上海市哪个区？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q3:您平均每月进行线上购物的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您最常使用哪些平台进行线上购物？（请选择最常用的1-3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

美团/大众点评（到店/外卖）

叮咚买菜/盒马（生鲜）

品牌官网/小程序

其他

Q5:在您选择购物平台时，哪个因素对您决策的影响最大？

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流速度与配送服务

平台界面与操作便捷性

售后服务与退换货政策

社交推荐与内容种草

Q6:请对您最常用的购物平台的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个购物平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解到购物平台的促销活动信息？（可多选）

平台APP内推送/弹窗

社交媒体广告（微信、微博、抖音等）

朋友/家人/社群分享

电商主播/达人直播预告

短信/电子邮件

线下广告（地铁、电梯等）

不太关注促销信息

Q9:以下哪种类型的促销活动最能吸引您点击或参与？

满减/满折优惠

限时秒杀/抢购

平台大促（如618、双11）

直播专属优惠

拼团/砍价

会员专属折扣

优惠券/红包

Q10:您认为平台在“618”、“双11”这类大型促销活动期间，最需要改进的方面是？

活动规则过于复杂

优惠力度名不副实

物流配送严重延迟

系统卡顿、页面崩溃

售后服务响应慢

商品虚假宣传

都做得很好，无需改进

Q11:您参与过以下哪些新兴的购物形式或互动？（可多选）

观看电商直播并下单

在短视频平台（如抖音）被“种草”后购买

参与社群团购（如微信群、快团团）

使用AR/VR技术（如虚拟试妆、试穿）

参与互动游戏获取优惠（如消消乐、农场）

均未参与过

Q12:您对电商直播购物这种形式的信任度如何？

非常信任，是主要购物方式之一

比较信任，会选择性购买

一般，仅购买低价或熟悉商品

不太信任，担心夸大宣传

完全不信任

Q13:在购物决策过程中，您更倾向于相信哪种来源的推荐？

家人/朋友的直接推荐

信任的KOL/达人测评

平台用户评价（带图/视频）

品牌官方发布的信息

专业媒体/机构的评测报告

Q14:您认为当前线上购物体验中，哪些环节的体验有待提升？（可多选）

商品搜索与筛选精准度

商品详情页信息真实性

支付流程的便捷与安全

物流配送的速度与可追踪性

退换货流程的复杂度

客服响应的及时性与专业性

个人隐私与数据安全

Q15:未来一年，您预计自己在线上购物的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于改善上海市消费者的互联网购物体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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