杭州市互联网购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民互联网购物渠道偏好与福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯及对平台福利的感知，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在杭州市居住或工作的时长？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常使用哪些互联网平台进行购物？（最多可选3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

网易严选

其他（请注明）

Q4:您选择上述主要购物平台时，最看重哪个因素？

商品价格/性价比

商品质量/正品保障

物流速度

平台售后服务

平台补贴/优惠活动

界面/操作便捷性

朋友/家人推荐

Q5:您平均每月在互联网购物的频率大约是？

几乎不购物（少于1次）

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您单次互联网购物的平均消费金额通常在哪个区间？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您通常通过哪些渠道了解购物平台的优惠活动？（最多可选3项）

App推送通知

短信/邮件

社交媒体（微信/微博/小红书等）

平台首页/活动页面

朋友/家人分享

直播/短视频

其他（请注明）

Q8:整体而言，您向朋友或同事推荐您最常用购物平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:请对您最常用购物平台的“会员/积分福利”（如会员专享价、积分兑换）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您最常用购物平台的“优惠券/红包发放的力度与频率”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请对您最常用购物平台的“购物节/大型促销活动（如双11、618）的优惠体验”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为当前购物平台的福利活动（如优惠券、红包、会员权益）是否容易理解和使用？

非常容易，规则清晰

比较容易，偶尔需要研究

一般，规则有时复杂

比较困难，经常搞不清

非常困难，基本不用

Q13:您希望购物平台未来增加或改善哪些类型的福利？（最多可选3项）

更多无门槛优惠券

更灵活的会员等级与权益

更丰富的积分兑换商品

更精准的个性化推荐与专属优惠

更多互动游戏获取福利（如种树、养宠物）

更透明的价格保护机制

更多跨界联合福利（如与视频、出行平台合作）

其他（请注明）

Q14:您是否愿意为获得更好的专属福利（如更高折扣、优先发货）而付费成为高级会员？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对购物平台通过收集您的浏览、购物数据来提供个性化推荐和优惠的态度是？

非常欢迎，能帮我发现好物

比较接受，但希望更精准

中立，无所谓

比较介意，担心隐私

非常反感，希望关闭此功能

Q16:您对杭州市互联网购物平台的福利体系或整体购物体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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