华东地区互联网线上线下选择渠道调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民在互联网消费时，选择线上或线下渠道偏好的调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q4:您个人每月可支配收入（包括所有来源）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您主要通过以下哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

品牌官方网站/APP

线下实体店广告或体验

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

导购/直播带货

其他

Q6:在购买日用品（如纸巾、零食）时，您更倾向于选择哪种渠道？

几乎全部线上

大部分线上，偶尔线下

线上线下各半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下

Q7:在购买服饰鞋包时，您更倾向于选择哪种渠道？

几乎全部线上

大部分线上，偶尔线下

线上线下各半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下

Q8:在购买3C数码产品（如手机、电脑）时，您更倾向于选择哪种渠道？

几乎全部线上

大部分线上，偶尔线下

线上线下各半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下

Q9:在体验生活服务（如餐饮、电影、美容美发）时，您更倾向于通过哪种方式了解和消费？

主要依赖线上平台（如美团、大众点评）寻找并消费

线上了解信息，但倾向于线下直接消费

主要依赖线下传统方式（路过、朋友介绍）

线上线下结合，无明显偏好

Q10:您选择线上购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/促销多

方便快捷，节省时间

商品种类丰富，选择多

可以随时随地下单

便于比价和查看评价

物流配送上门

其他

Q11:您选择线下购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自体验/试用商品

即时获得商品，无需等待

信任实体店质量/正品保障

享受购物环境和过程

有专业的销售人员提供咨询

退换货更方便直接

其他

Q12:您认为线上购物最大的顾虑或不足是什么？

商品与描述/图片不符

担心商品质量/假货

物流时间长或损坏

退换货流程麻烦

个人信息/支付安全

缺乏真实体验感

没有明显顾虑

Q13:您认为线下购物最大的顾虑或不足是什么？

价格通常比线上贵

花费时间多，不够便捷

商品种类/库存有限

销售人员过度推销

排队结账耗时长

受营业时间限制

没有明显顾虑

Q14:综合来看，您向朋友推荐“线上购物为主”的生活方式的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q15:您对目前主流电商平台（如淘宝、京东）的物流配送服务满意度如何？

分数

标签

Q16:您对目前线下大型商超/购物中心的购物环境与服务满意度如何？

分数

标签

Q17:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q18:未来，您希望线上线下渠道在哪些方面更好地融合？（可多选）

线上线下同价同活动

线上订单可至任意附近门店退换

线下门店提供线上缺货商品的体验

线上预约线下专属服务或优惠

线下扫码获取线上更多商品信息和评价

其他

Q19:短视频/直播带货对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，会参考

影响较小，仅作为信息渠道

完全没有影响

我从不看这类内容

Q20:对于未来线上线下渠道的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

华东地区互联网线上线下选择渠道调研

介绍

本模板旨在提供华东地区居民消费渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析购物习惯、评估渠道优劣、洞察融合趋势，适合市场研究机构、电商平台和零售企业制定精准的渠道策略。

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