上海市互联网社区服务满意度问卷调查

上海市互联网社区服务满意度问卷调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解上海市互联网社区服务的现状与您的使用体验，助力提升社区数字化服务水平，我们特开展此次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在上海市哪个行政区？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否使用过您所在社区的官方线上服务平台（如社区App、微信公众号、小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

完全不知道

Q4:您通常通过哪些渠道获取社区信息或办理事务？（可多选）

社区官方App

社区微信公众号/小程序

社区公告栏/宣传栏

邻里口口相传

居委会/物业线下窗口

其他

Q5:请对您使用的社区线上服务平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q6:请对社区线上服务平台的信息发布及时性进行评分（1分非常滞后，5分非常及时）。

分数

标签

Q7:您最常使用社区线上服务的哪些功能？（可多选）

查看通知公告

报事报修

费用缴纳（物业费、停车费等）

参与社区活动报名

邻里交流/互助

预约社区服务（如活动室、场地）

投诉建议

其他

Q8:请对社区线上服务处理您提交的事务（如报修、咨询）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q9:请对社区线上服务处理事务的结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为当前社区线上服务在功能覆盖上是否全面？

非常全面，满足所有需求

比较全面，基本满足需求

一般，部分需求无法满足

不太全面，很多需求无法满足

非常不全面

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用您社区的线上服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前社区线上服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

界面设计更友好易用

功能更加丰富多样

信息更新更及时准确

事务处理响应速度更快

加强与线下服务的联动

增加互动交流功能

提升系统稳定性

加强隐私保护

其他

Q13:您是否愿意通过线上平台参与社区公共事务的讨论或决策（如议事、投票）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于进一步提升上海市互联网社区服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您对未来智慧社区（如更智能的安防、便捷的生活服务、高效的社区治理等）的发展持何种态度？

非常期待，积极参与

比较期待，愿意尝试

保持观望，顺其自然

不太关心

有所担忧

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