郑州市互联网社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在开展一项关于郑州市互联网社区服务（如社区团购、线上物业、邻里社交等）的满意度与品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您使用互联网社区服务平台（如美团优选、多多买菜、业主微信群、物业APP等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q4:您主要通过哪些互联网社区服务平台获取服务？（可多选）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜、淘菜菜）

物业公司线上平台/APP

业主/社区微信群、QQ群

本地生活服务APP（如58同城、贝壳找房邻里板块）

社交媒体（如抖音同城、小红书社区话题）

其他

未使用过

Q5:在您使用过的平台中，哪个品牌的社区服务给您留下的印象最深？

美团（美团优选等）

拼多多（多多买菜等）

阿里巴巴（淘菜菜、饿了么等）

京东（京东邻里等）

本地物业/开发商自有平台

其他

没有印象特别深的品牌

Q6:总体而言，您对当前使用的互联网社区服务的便利性（如获取信息、下单、支付等）满意程度如何？

分数

标签

Q7:您对互联网社区服务的商品/服务质量的满意程度如何？

分数

标签

Q8:当您遇到问题（如商品售后、服务纠纷）时，对平台/服务提供方的响应速度和解决效果的满意程度如何？

分数

标签

Q9:您认为目前郑州市互联网社区服务在价格方面如何？

非常实惠，性价比高

比较实惠

价格一般

价格偏高

价格很高，不划算

Q10:您认为一个优秀的互联网社区服务平台最应具备哪些特点？（最多选3项）

商品/服务质量可靠

价格实惠

配送/服务速度快

售后服务完善

平台操作简单易用

邻里互动氛围好

信息发布真实透明

能解决实际生活痛点（如维修、家政）

Q11:您是否愿意通过互联网社区服务平台参与或发起邻里互助活动（如物品交换、技能分享、集体活动）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为互联网社区服务对您与邻居之间的关系产生了怎样的影响？

显著增进了邻里交流与信任

有一定促进作用

没什么影响

反而因为一些纠纷产生了负面影响

Q13:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您正在使用的互联网社区服务平台？

选项1

Q14:您希望未来互联网社区服务增加哪些功能或服务？（可多选）

更丰富的生鲜日用品品类

本地家政、维修等上门服务

社区活动/兴趣小组组织

二手物品交易专区

社区公告与政策信息同步

邻里安全互助（如看护提醒）

线上医疗咨询/健康管理

其他

Q15:您对“互联网社区服务”这个概念的信任度如何？

非常信任，是未来趋势

比较信任，但需谨慎选择

一般，持观望态度

不太信任，更倾向线下

完全不信任

Q16:您对郑州市互联网社区服务的未来发展，有什么具体的意见或建议？

填空1

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