西南地区互联网医疗资源可及性用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区互联网医疗资源使用体验的调查，旨在了解您获取和使用线上医疗服务的真实情况，以期为改善服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的省份/直辖市是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您居住在哪种类型的区域？

省会/直辖市主城区

地级市市区

县城/县级市城区

乡镇

农村

Q3:在过去一年中，您是否使用过互联网医疗服务（如在线问诊、健康咨询、药品配送等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道接触或使用互联网医疗服务？（可多选）

综合类平台App（如支付宝/微信医疗健康）

专业医疗App（如平安健康、好大夫在线）

医院官方App/公众号/小程序

搜索引擎（如百度搜索）

亲友推荐

其他

Q5:您对当前互联网医疗平台/应用的界面友好度和操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q6:您使用互联网医疗服务的主要目的是？

常见病、小病在线问诊开药

慢性病复诊与健康管理

获取健康科普知识

预约挂号

购买药品/医疗器械

心理咨询/其他专科咨询

Q7:您认为当前互联网医疗服务的响应速度（如医生回复、药品配送）如何？

非常迅速，超出预期

比较及时，可以接受

一般，有时等待较长

较慢，影响体验

未使用过相关服务

Q8:您对通过互联网医疗平台获得的医生专业水平和服务态度满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为互联网医疗服务的费用（问诊费、药费等）如何？

非常合理，性价比高

比较合理，可以接受

一般，与线下差不多

偏贵，但能应急

非常昂贵，难以接受

Q10:在使用互联网医疗服务时，您最关心或担忧哪些问题？（可多选）

医生资质与诊疗水平

个人隐私与数据安全

药品质量与配送安全

医保报销是否便捷

线上诊断的准确性

售后服务与纠纷处理

Q11:您所在地区的网络信号和稳定性，是否足以支持您流畅使用视频问诊等在线医疗服务？

完全足够，非常流畅

基本足够，偶尔卡顿

一般，影响使用体验

较差，难以使用

未尝试过视频问诊

Q12:您是否成功使用过医保在线支付或报销互联网医疗费用？

是，非常方便

是，但流程有些复杂

尝试过但未成功

未尝试过，不清楚

我使用的服务不支持医保

Q13:总体而言，您有多大可能向身边的亲友推荐使用互联网医疗服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您希望未来互联网医疗服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

接入更多三甲医院和专家

优化医保在线支付流程

降低服务与药品费用

加强医生资质审核与培训

提升平台技术稳定性

完善售后服务与保障体系

增加针对老年群体的适老化设计

Q15:您认为互联网医疗在多大程度上缓解了您所在地区“看病难”的问题？

极大地缓解

有一定程度的缓解

效果一般

几乎没有缓解

反而增加了麻烦

Q16:对于提升西南地区互联网医疗资源的可及性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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