广州市互联网医疗资源可及性需求调研

广州市互联网医疗资源可及性需求调研

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解广州市居民对互联网医疗服务的需求与使用现状，以便更好地优化资源配置、提升服务可及性，我们特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q3:您过去一年内是否使用过互联网医疗服务（如在线问诊、复诊开药、健康咨询、报告查询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q4:您通常通过哪些平台或渠道接触或使用互联网医疗服务？（可多选）

医院官方APP/小程序

第三方医疗平台（如平安好医生、微医等）

社区卫生服务中心线上服务

药店线上服务

医保线上服务平台

社交媒体/微信群

其他

Q5:您认为当前广州市互联网医疗服务的整体可及性如何？（指获取服务的便利程度）

非常容易获取

比较容易获取

一般

比较困难获取

非常困难获取

Q6:您使用或希望使用互联网医疗服务的主要目的是什么？（可多选）

常见病、慢性病复诊咨询/开药

健康咨询与预防保健

预约挂号、缴费、查询报告

获取第二诊疗意见

节省线下就医时间和交通成本

夜间或紧急情况下的临时咨询

为家人（如老人、儿童）咨询

Q7:在您看来，使用互联网医疗服务时，最大的障碍或顾虑是什么？

对线上医生资质和诊断准确性的信任度

医保报销政策不明确或报销不便

操作流程复杂，对老年人等群体不友好

网络信号或设备条件限制

药品配送不及时或范围有限

个人健康信息隐私安全

没有障碍

Q8:请对您使用过的互联网医疗服务的“医生响应速度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对您使用过的互联网医疗服务的“问诊沟通质量”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对您使用过的互联网医疗服务的“药品配送服务”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否了解或使用过广州市的“互联网+护理服务”（如护士上门服务）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q12:您希望未来广州市在哪些方面加强互联网医疗资源建设？（可多选）

扩大三甲医院优质专家资源在线服务覆盖面

加强社区卫生服务中心的线上服务能力

简化医保在线支付和报销流程

提升针对老年人、残障人士的无障碍操作设计

加强健康数据互联互通，实现电子健康档案共享

推广人工智能辅助诊断和健康管理

加强线上服务的监管与质量评估

开展互联网医疗知识普及教育

Q13:您是否愿意为更优质的互联网医疗服务（如专家快速接诊、个性化健康管理方案等）支付一定的额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升广州市互联网医疗服务的可及性与质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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