南京市互联网养老需求竞品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于南京市互联网养老服务的需求调研,旨在了解现有服务的使用情况与未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足老年群体的需求。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:请问您的年龄段是?

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他亲友同住

Q3:您是否听说过或使用过互联网养老服务(如:通过手机APP、网站等获取家政、医疗咨询、紧急呼叫、社交娱乐等服务)?

从未听说
听说过但未使用
偶尔使用
经常使用

Q4:您主要通过哪些渠道了解互联网养老服务信息?(可多选)

子女/亲友推荐
社区宣传
电视/广播广告
手机新闻/APP推送
线下活动/讲座
其他

Q5:在考虑养老服务时,您最关注以下哪个方面?

价格与收费
服务便捷性
服务人员专业度
安全与隐私保护
服务内容的多样性

Q6:您希望互联网养老平台能提供哪些类型的服务?(可多选)

线上医疗问诊/健康咨询
紧急呼叫/安全监护
家政保洁/上门维修
助餐/送餐服务
文化娱乐/在线课程
社交互动/兴趣社群
出行陪伴/代办服务
其他

Q7:您认为一个理想的互联网养老服务平台,其操作界面应该是怎样的?

字体大、图标大、操作极简
功能丰富,像年轻人用的APP一样
有语音助手或视频指导
无所谓,能完成功能就行

Q8:如果使用互联网养老服务,您能接受的月均花费(包含服务费、会员费等)大概在哪个范围?

分数
标签

Q9:您对通过手机或智能设备进行健康数据(如血压、心率)监测并自动上传给平台或子女的态度是?

非常愿意,感觉很安全
可以考虑,但担心隐私
不太愿意,感觉没必要
完全拒绝

Q10:您在选择一个互联网养老平台时,会看重哪些因素?(可多选)

品牌信誉与口碑
政府或社区背书
价格透明合理
客服响应及时
操作简单易学
服务覆盖范围广

Q11:您是否愿意参加由养老平台组织的线下社区活动(如健康讲座、兴趣班)?

非常愿意
看情况(如时间、内容)
不太愿意
完全不感兴趣

Q12:如果平台提供“一键呼叫”服务,您最希望在什么情况下使用?

突发身体不适,需要紧急救助
家中需要维修但自己无法处理
感到孤独,想找人聊天
其他日常求助

Q13:您对目前南京市已有的互联网养老服务(如您知道或使用过的)有什么不满意的地方?

填空1

Q14:您认为在推广互联网养老服务过程中,最大的障碍是什么?

老年人不熟悉智能手机/网络
担心资金安全和个人隐私泄露
服务价格太高
服务质量参差不齐,缺乏信任
宣传不到位,不了解

Q15:您更倾向于通过哪种方式获得平台的使用指导?(可多选)

子女/家人手把手教学
社区工作人员集中培训
观看平台提供的视频教程
电话客服一对一指导
简单的图文说明书

Q16:您认为政府或社区在推动互联网养老服务方面应发挥什么作用?

提供补贴,降低使用成本
加强监管,确保服务质量
组织培训,普及数字技能
搭建平台,整合优质资源
其他

Q17:对于未来理想的“智慧养老”生活,您有什么样的期待或想象?

填空1

Q18:您是否愿意将您的使用体验分享给其他老年朋友?

非常愿意分享
如果服务好,愿意分享
不太愿意
绝对不愿意

Q19:总体而言,您对南京市发展互联网养老服务的前景持何种态度?

非常乐观,是未来趋势
谨慎乐观,需要时间完善
不太看好,困难较多
不关心
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南京市互联网养老需求竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供南京市互联网养老服务需求的标准化调研工具。帮助您了解用户需求、评估使用现状、分析市场障碍,适合养老机构、互联网企业和政府部门优化服务设计。
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