广州市互联网养老需求福利满意度调查

广州市互联网养老需求福利满意度调查

尊敬的广州市老年朋友及家属：您好！为深入了解广州市互联网养老服务的需求与福利满意度，以便我们更好地优化服务、提升养老质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

我是家属/照护者

Q2:您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您主要通过哪些渠道获取养老相关信息与服务？（可多选）

社区宣传/通知

子女/亲友推荐

电视/广播

智能手机/微信

专门的养老服务平台或APP

报纸/宣传册

其他

Q4:您是否使用过广州市提供的互联网养老服务（如：线上预约家政、医疗咨询、紧急呼叫、文娱活动报名等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q5:请对您使用过的互联网养老平台的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您使用过的互联网养老平台的【服务响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q7:您认为当前互联网养老服务最需要加强或增加哪些功能？（可多选）

一键紧急呼叫与定位

在线健康咨询/慢病管理

预约上门护理/康复

智能家居安全监测

线上老年大学/兴趣课程

社区活动/社交互动

生活用品代购/送餐

其他

Q8:您有多大可能向其他老年朋友推荐使用广州市的互联网养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否了解广州市针对老年人提供的数字技能培训（如智能手机使用教学）？

参加过，很有帮助

听说过，但没参加过

完全不了解

Q10:您希望获得哪些方面的数字技能培训支持？（可多选）

智能手机基础操作（微信、支付）

防诈骗知识普及

医疗健康APP使用

出行导航与网约车

线上娱乐（听戏、看剧）

不需要培训

其他

Q11:您认为使用互联网养老服务时，最大的障碍是什么？

不会操作智能设备

担心网络诈骗/信息安全

服务内容不贴合实际需求

费用问题

没有障碍

Q12:您对通过互联网平台获取的医疗健康类服务（如在线问诊、用药提醒）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

Q13:您对通过互联网平台获取的生活照料类服务（如家政预约、送餐）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

Q14:您对通过互联网平台获取的精神文化类服务（如线上活动、社交）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

Q15:您希望政府或服务机构在推广互联网养老时，优先提供哪些支持？（可多选）

提供更简易操作的专用设备

加强社区线下指导网点

增加服务补贴或优惠

确保服务人员专业性与可靠性

丰富服务种类和内容

加强宣传与普及教育

其他

Q16:对于广州市未来互联网养老服务的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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