杭州市互联网健康管理意识用户体验调查

杭州市互联网健康管理意识用户体验调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民互联网健康管理意识与使用体验的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的认知、使用情况及需求，以期为优化服务提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人士

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q3:您是否听说过“互联网+医疗健康”或类似的线上健康管理服务？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没用过

完全没听说过

Q4:您主要通过哪些渠道了解或接触到互联网健康管理服务？（可多选）

新闻媒体/政府宣传

微信/微博等社交媒体

医院/社区卫生服务中心

家人/朋友推荐

手机应用商店/广告推送

其他

Q5:您是否使用过以下任一类型的互联网健康服务？（如在线问诊、健康科普、预约挂号、电子病历查询、慢病管理等）

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q6:如果您使用过，主要使用过哪些功能？（可多选）

在线问诊/咨询

预约挂号

查看检验报告/电子病历

获取健康科普知识

慢病（如高血压、糖尿病）管理

线上购药/送药

健康监测（如计步、睡眠）

医保在线支付

其他

Q7:您对所使用的互联网健康服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为使用互联网健康服务，对您管理个人健康有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您认为当前互联网健康服务的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

打破地域限制

信息获取更全面

保护隐私（匿名咨询）

费用相对较低

服务形式多样

其他

Q10:您在使用互联网健康服务时，主要担心哪些问题？（可多选）

个人信息/隐私泄露

线上诊断的准确性和可靠性

医患沟通不充分

药品质量与配送安全

医保报销政策不明确

操作流程复杂

费用不透明

其他

Q11:您是否愿意为更优质的互联网健康管理服务（如专家问诊、个性化健康方案）付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您有多大可能向您的家人或朋友推荐使用互联网健康管理服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否了解杭州市在“城市大脑”或“健康杭州”等平台中提供的相关健康服务？

非常了解并使用过

听说过但没用过

完全不了解

Q14:您希望未来互联网健康服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

接入更多三甲医院和专家资源

简化操作流程，提升易用性

加强数据安全与隐私保护

实现与线下医保的无缝衔接

提供更个性化的健康管理方案

增加人工智能辅助诊断

加强线上线下一体化服务

提供更多免费的健康科普

其他

Q15:对于提升杭州市互联网健康管理服务的普及度和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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