上海市互联网旅游出行偏好市场调研

上海市互联网旅游出行偏好市场调研

尊敬的受访者，您好！我们是专注于旅游市场研究的团队，正在进行一项关于上海市居民互联网旅游出行偏好的调研。本问卷旨在了解您在选择、预订和体验旅游产品时的习惯与偏好。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在上海的居住情况是？

长期居住（户籍/常住）

短期居住（工作/学习）

来沪游客

Q3:您每年通过互联网（包括APP、网站等）规划或预订旅游（包括酒店、交通、门票等）的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您通常使用哪些互联网平台或APP来规划或预订旅游产品？（可多选）

携程旅行

飞猪

美团/大众点评

去哪儿旅行

马蜂窝

同程旅行

途牛旅游

小红书

抖音

航空公司/酒店官网

其他

Q5:在规划一次旅行时，您最看重互联网平台提供的哪类信息？

用户真实评价与评分

价格对比与优惠信息

详细的行程攻略与推荐

酒店/景点的图片与视频

交通与地图导航信息

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的互联网旅游平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您更倾向于通过互联网预订哪种类型的旅游产品？

自由行套餐（机+酒）

单独预订机票

单独预订酒店

景点/乐园门票

当地玩乐/体验项目（如一日游、演出票）

签证服务

其他

Q8:哪些因素会促使您最终在一个互联网旅游平台下单？（可多选）

价格最低

有独家优惠/补贴

用户评价好

平台品牌信誉度高

售后服务有保障（如退改签政策）

产品丰富度与独特性

界面操作便捷流畅

朋友/网红推荐

Q9:您对互联网旅游平台提供的“个性化推荐”（如根据浏览历史推荐酒店、行程）的态度是？

非常有用，能帮我发现新选择

有一定参考价值

感觉一般，影响不大

不太喜欢，觉得有隐私担忧

非常反感

Q10:请为您最常使用的旅游平台的“预订流程便捷性”打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请为您最常使用的旅游平台的“客户服务响应与问题解决效率”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在旅行过程中，您是否会使用旅游平台的APP进行辅助（如查看订单、导航、查找当地美食）？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q13:您通常通过哪些渠道了解旅游灵感或种草目的地？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（小红书、微博等）

旅游垂直社区（马蜂窝、穷游等）

亲友推荐

影视综艺/书籍

传统广告（电视、户外）

其他

Q14:您是否愿意尝试通过直播形式（如主播实地探访）购买旅游产品？

非常愿意，已经尝试过

有兴趣，可能会尝试

观望态度，看具体情况

不太愿意

完全没兴趣

Q15:对于“旅游+本地生活”融合的服务（如在旅游平台预订餐厅、SPA、展览门票等），您的看法是？

非常需要，能提供一站式便利

有需要，但更倾向于用专业生活服务APP

无所谓，看哪个方便用哪个

不太需要，旅游和生活服务应该分开

完全不需要

Q16:您认为当前互联网旅游平台在服务上海用户时，最需要改进的方面是？

提供更多上海本地/周边特色深度游产品

优化针对上海出发的交通线路与票务服务

提升售后与客诉处理能力（尤其涉及退改）

加强信息真实性审核（如酒店/景点图片）

提供更精准的个性化推荐与优惠

其他

Q17:对于利用互联网规划或预订旅游，您还有什么其他建议或期待？（选填）

填空1

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