广州市新能源汽车接受度与服务质量调查

广州市新能源汽车接受度与服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于广州市新能源汽车接受度及服务质量的调研，旨在了解市民对新能源汽车的认知、使用体验及服务需求。您的宝贵意见将有助于我们推动相关服务优化与产业发展。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您是否了解新能源汽车（如纯电动、插电混动、燃料电池汽车等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您目前最主要的日常出行方式是什么？

私家车（燃油车）

私家车（新能源汽车）

公共交通（地铁/公交）

出租车/网约车

自行车/电动自行车

步行

Q3:如果您尚未购买新能源汽车，您未来1-3年内是否有购买或置换新能源汽车的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

视情况而定

Q4:如果您考虑购买新能源汽车，主要吸引您的因素有哪些？（可多选）

环保节能，减少碳排放

使用成本低（电费/保养）

政府补贴及牌照政策优惠

驾驶体验好（安静、加速快）

科技感与智能化配置

市场主流趋势

Q5:您对购买或使用新能源汽车的主要顾虑有哪些？（可多选）

续航里程焦虑

充电设施不够便利

电池安全与寿命

车辆保值率

维修保养成本与便利性

技术迭代过快

Q6:您如何评价广州市公共充电桩（含快充/慢充）的总体便利性？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您通常通过什么渠道为新能源汽车充电？

家用充电桩

工作单位充电桩

公共商业充电站

住宅小区公共充电桩

目前未使用，不充电

Q8:基于您对广州市新能源汽车充电网络（含公共及小区）的整体体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用新能源汽车？（0-10分，0分=完全不愿，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为当前广州市新能源汽车的售后服务（如维修、保养、救援）质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/未体验过

Q10:您希望新能源汽车品牌或服务商在哪些方面进行改进？（可多选）

提升电池技术与续航

扩大并优化充电网络

提高售后响应速度与专业性

增加透明化的电池健康度检测

提供更灵活的电池租赁/换电方案

加强用户教育与社区互动

Q11:您是否了解广州市针对新能源汽车的地方性补贴或优惠政策（如购车补贴、停车优惠等）？

非常了解并已享受

比较了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您认为政府当前对新能源汽车产业（充电设施、路权、补贴等）的支持力度如何？

支持力度非常大

支持力度较大

支持力度一般

支持力度较小

不清楚

Q13:对于提升广州市新能源汽车的整体使用体验和服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前居住在广州市哪个区？（请选择主要居住地）

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

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