上海市互联网新能源接受度与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解上海市居民对互联网新能源（如共享充电桩、智能电网服务等）的接受度与使用满意度。您的宝贵意见将助力相关服务的优化与推广。本次调查匿名进行，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在上海哪个区？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否拥有或经常驾驶新能源汽车（纯电动/插电混动）？

是，拥有且为主要出行工具

是，经常驾驶但非自有

否，但未来有购买计划

否，且暂无购买计划

Q4:您主要通过何种渠道了解互联网新能源服务（如充电桩App、智能用电平台等）？

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

新能源汽车销售方推荐

线下活动/宣传

从未了解过

Q5:您对“互联网+新能源”这一概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰说出具体应用

比较了解，知道一些服务

一般，听说过但不熟悉

不太了解

完全不了解

Q6:您使用过以下哪些互联网新能源服务？（可多选）

共享充电桩/换电站查找与预约

家庭智能电表/用电管理App

新能源汽车远程控制与状态监测

新能源电力交易或绿色电力认购

基于大数据的节能建议服务

以上均未使用过

Q7:总体而言，您对目前使用过的互联网新能源服务的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为现有互联网新能源服务（如找桩、支付、客服）的操作流程是否简便易用？（1分非常复杂，5分非常简便）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐使用上海的互联网新能源服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前互联网新能源服务在覆盖范围（如充电桩密度、服务区域）上表现如何？

覆盖非常全面，随处可用

覆盖较好，基本满足需求

覆盖一般，有时需要寻找

覆盖较差，经常找不到

不清楚

Q11:您认为当前互联网新能源服务的收费价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

未使用过，不清楚

Q12:您在使用互联网新能源服务时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

设备故障或无法使用

App/系统不稳定或崩溃

客服响应慢或解决问题不力

收费不透明或有争议

车位被占用或无法进入

网络信号差影响使用

从未遇到过问题

Q13:您对相关互联网新能源企业的客户服务（如投诉处理、咨询反馈）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:互联网新能源服务提供的实时数据（如充电状态、耗电量）对您的决策帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

未使用过该功能

Q15:您对互联网新能源服务在促进节能减排、环境保护方面的作用有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:您希望未来互联网新能源服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提升覆盖密度与均衡性

优化价格与推出更多优惠

提高设备与系统的稳定性

加强数据安全与隐私保护

增加个性化与智能推荐服务

整合更多生活服务功能

提供更丰富的用户社区与互动

Q17:如果有更优惠的绿色电力套餐或碳积分激励，您是否会更愿意使用互联网新能源服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您认为政府应在推动互联网新能源发展方面扮演何种角色？

主导者，大力投资建设

引导者，制定政策与标准

监管者，确保市场公平

合作者，与企业共同推动

无需过多干预

Q19:对于上海市互联网新能源服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市互联网新能源接受度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市互联网新能源服务用户接受度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务绩效、分析改进方向，适合新能源企业、市场研究机构和政府部门优化服务策略与制定发展规划。

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