武汉市互联网保险购买意愿调查问卷

武汉市互联网保险购买意愿调查问卷

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于互联网保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求与看法。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您目前的个人月收入（税后）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（含武汉居民医保/职工医保）

商业健康险（如重疾、医疗险）

商业人寿险（如寿险、年金）

商业财产险（如车险、家财险）

商业意外险

其他（请注明）

目前未购买任何商业保险

Q5:您是否曾经通过互联网渠道（如保险公司官网、APP、第三方平台）了解或购买过保险产品？

是，已购买过

是，仅了解过但未购买

否，从未了解或购买过

Q6:您对通过互联网购买保险的整体信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q7:您认为通过互联网购买保险的主要优势是什么？（可多选）

价格更优惠，性价比高

购买流程便捷，节省时间

产品信息透明，便于比较

可选产品种类丰富

服务响应速度快

其他

Q8:您对通过互联网购买保险的主要担忧是什么？（可多选）

对线上条款理解不清，怕有陷阱

理赔流程复杂或不透明

个人信息安全与隐私泄露

缺乏专业人士指导，担心买错

售后服务无保障

对线上保险公司的资质不放心

其他

Q9:您未来一年内，通过互联网渠道购买保险的意愿如何？

非常愿意，会主动寻找并购买

比较愿意，如果有合适的产品会考虑

一般，看情况而定

不太愿意，更倾向于线下渠道

完全不愿意

Q10:您未来可能考虑通过互联网购买哪些类型的保险产品？（可多选）

短期健康险/百万医疗险

长期重疾险

意外伤害险

定期/终身寿险

年金/养老保险

车险

家庭财产险

旅行险

宠物险

其他

Q11:在购买互联网保险时，您最看重哪些因素？

产品的保障范围和条款

价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

平台的用户评价与口碑

购买与理赔的便捷性

客服与售后服务质量

Q12:您通常通过哪些渠道了解互联网保险产品信息？

保险公司官方APP/网站

支付宝/微信等综合平台

专业保险经纪/比价平台（如慧择、小雨伞）

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下代理人/经纪人介绍

其他

Q13:您认为一份优秀的互联网保险产品介绍，应重点突出哪些内容？（单选您认为最重要的）

清晰易懂的保障责任与免责条款

直观的价格对比与性价比分析

真实的用户理赔案例分享

专业的风险测评与产品匹配

详细的理赔流程与所需材料

Q14:您认为当前互联网保险平台在帮助用户理解复杂保险条款方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:如果有一项服务，能在您线上购买保险时提供免费的、即时的专业顾问在线答疑，您会使用吗？

一定会使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

完全不会使用

Q16:您对武汉市发展互联网保险，或者对保险公司/平台改进其互联网保险服务，有什么具体的建议或期待？

填空1

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