深圳市电商使用习惯问卷调查

深圳市电商使用习惯问卷调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民电子商务使用习惯的调研，旨在了解您的线上消费偏好与需求。本问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前或最近从事的行业与电子商务（如电商平台、物流、支付等）相关吗？

是，直接相关

是，间接相关

否，完全不相关

Q3:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、网易严选）

生鲜/社区团购（如美团优选、叮咚买菜）

跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）

直播电商（如抖音、快手）

品牌官网/小程序

其他

Q4:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少或几乎不

Q5:您通常在哪个时间段进行线上购物？

工作日白天

工作日晚间

周末

随时，没有固定时间

Q6:您最常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

数码3C

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书文具

运动户外

虚拟服务（如课程、会员）

其他

Q7:您选择某个电商平台进行购物的最主要因素是？

商品价格优惠

商品品质与正品保障

物流配送速度

平台界面与操作便捷性

售后服务完善

社交推荐或直播内容吸引

Q8:请对深圳市电商物流（如配送速度、快递员服务）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您在购物时，最关注商品的哪些信息？（单选最关注的一项）

用户评价与晒图

商品详情与参数

店铺信誉与评分

促销活动与价格

售后服务政策

Q10:您通常通过哪些方式发现或决定购买某件商品？（可多选）

平台首页推荐/搜索

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、微博等）种草

直播带货

短视频广告

品牌官方推送

线下体验后线上购买

Q11:您对“预售”、“团购”、“秒杀”等电商促销模式的接受度如何？

非常喜欢，经常参与

比较接受，偶尔参与

一般，看情况

不太接受，觉得麻烦

从不参与

Q12:您在电商购物时，最常用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台信用支付（如花呗、白条）

货到付款

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在深圳使用电商购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为当前深圳电商消费体验最需要改进的方面是？

商品质量与真伪鉴别

物流配送时效与服务质量

售后服务与退换货流程

个人信息与支付安全

促销规则复杂性与真实性

商品选择丰富度

Q15:您是否使用过以下与电商结合的本地生活服务？（可多选）

外卖点餐

线上买菜/超市

预约家政/维修

购买电影票/演出票

预订酒店/旅游产品

都没有使用过

Q16:您对使用“虚拟试穿”、“AR看家具”等电商新技术功能的兴趣如何？

非常有兴趣，经常使用

比较有兴趣，愿意尝试

一般，看具体商品

不太有兴趣，觉得不实用

完全没兴趣

Q17:对于提升深圳市民的电商消费体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐