广州市电商使用习惯市场调研

您好！我们正在进行一项关于广州市居民电商使用习惯的市场调研。本问卷旨在了解您的线上购物偏好、消费习惯及对电商平台的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及市场分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您最常使用哪些电商平台进行购物？（最多选3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

苏宁易购

其他

Q6:您选择某个电商平台最主要的原因是？

商品价格便宜

商品质量有保障

物流配送快

售后服务好

平台使用体验流畅

有熟悉的商家/品牌

Q7:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（最多选5项）

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

食品生鲜

家居百货

图书音像

运动户外

母婴用品

医药保健

虚拟服务（如会员、课程）

Q8:您平均每次在电商平台购物的花费大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q9:您通常通过什么设备访问电商平台？

手机APP

电脑网页

平板电脑

多种设备混合使用

Q10:直播带货对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，偶尔会看

影响不大，更看重商品本身

完全没影响，从不看直播购物

Q11:您在购物决策时，最看重哪些信息？（最多选3项）

商品详情与图片

用户评价

商品销量

店铺评分/信誉

直播/视频介绍

朋友/达人推荐

促销活动（如满减、优惠券）

Q12:您对电商平台提供的“次日达”或“当日达”等快速配送服务的依赖程度如何？

非常依赖，是选择平台的关键

比较依赖，希望越快越好

一般，标准配送即可

不依赖，对时效要求不高

Q13:您对电商平台“七天无理由退货”政策的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您在购物后，通常会在什么情况下主动给出商品评价？

非常满意或非常不满意时

有平台激励（如返现、积分）时

有空闲时间时

几乎从不评价

Q15:您是否担心在电商购物时的个人信息安全问题？

非常担心

有些担心

一般，不太在意

完全不担心

Q16:您希望电商平台在未来增加或改善哪些功能或服务？（最多选3项）

更精准的商品推荐

更透明的商品溯源信息

更完善的售后保障

更环保的包装材料

更便捷的虚拟试穿/试用

更多本地生活服务

更好的老年人/无障碍模式

Q17:总的来说，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:与一年前相比，您使用电商购物的频率是增加了还是减少了？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于电商平台或线上购物体验，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

广州市电商使用习惯市场调研

介绍

本模板旨在提供广州市居民电商使用习惯的标准化市场调研解决方案。帮助您收集购物偏好、分析消费行为、评估平台满意度，适合市场研究机构、电商企业和品牌方深入了解区域消费者需求。

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