杭州市电商使用习惯可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民电商使用习惯的调研，旨在了解当前市场现状及未来发展趋势。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位员工

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q4:您目前在杭州市哪个区域居住？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q5:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q6:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

垂直类（如唯品会、得物）

生鲜/本地生活（如盒马、叮咚买菜）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

跨境电商（如天猫国际、考拉）

其他

Q7:您最常通过电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

食品生鲜

家用电器

数码3C

家居日用

图书音像

医药保健

其他

Q8:您进行电商购物时，最优先考虑的因素是什么？

商品价格

商品质量

物流速度

平台/商家信誉

售后服务

促销活动

其他

Q9:您对当前主流电商平台的物流配送速度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过电商平台的直播带货功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过直播带货，吸引您下单的主要原因是？（可多选）

主播讲解生动/专业

商品展示直观

价格优惠力度大

互动氛围好

限时抢购的紧迫感

信任主播/达人推荐

其他

Q12:您是否愿意尝试通过电商平台购买本地生活服务（如餐饮套餐、电影票、家政服务等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为阻碍您更多使用电商平台的主要障碍是什么？（单选）

担心商品质量/实物不符

物流配送慢或不稳定

退换货流程繁琐

个人信息/支付安全顾虑

缺乏线下购物体验

已能满足需求，无需更多

没有障碍

Q14:您对杭州市当前的电商物流“最后一公里”（如快递柜、驿站、送货上门）便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您是否关注或使用过“绿色电商”相关服务（如无塑料包装、循环快递箱、旧物回收等）？

非常关注并经常使用

了解并偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q16:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q17:您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

提升商品质量把控

加快物流配送速度

优化售后服务体验

加强数据隐私保护

提供更精准的个性化推荐

增加更多本地化、特色化商品

发展更便捷的虚拟/AR试穿试用

加强社交互动与分享功能

其他

Q18:总的来说，您向朋友或家人推荐使用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q19:对于电商在杭州的发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

杭州市电商使用习惯可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对杭州市居民电商使用习惯的深度调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析消费偏好、评估平台满意度，适合电商企业、市场研究机构和本地零售商进行精准的市场趋势分析与服务优化。

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