深圳市电商消费偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是深圳市某市场研究机构，正在进行一项关于本地居民电商消费偏好的调研。本问卷旨在了解您在电商平台上的购物习惯、偏好及影响因素。您的回答将严格保密，仅用于学术研究及市场分析。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q3:您目前在深圳市的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

得物

小红书

其他

Q5:您平均每月在电商平台的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您平均每月在电商购物的花费金额（人民币）大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q7:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

其他

Q8:您选择在某个电商平台购物的首要因素是？

商品价格

商品质量/正品保障

物流速度

平台信誉/品牌

促销活动力度

用户评价/口碑

售后服务

界面/操作便捷性

Q9:您对电商平台“商品描述与实物相符度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对电商平台“物流配送速度与服务质量”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对电商平台“售后服务（如退换货、客服响应）”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:哪些营销推广方式最能吸引您点击或购买？（可多选）

直播带货

短视频种草

社交平台好友分享

平台首页推荐/算法推荐

限时秒杀/抢购

满减/优惠券

品牌会员专属权益

KOL/网红测评推荐

Q13:您是否愿意为“更快送达”（如半日达）支付额外的运费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您是否关注或购买过“深圳本地品牌/商家”在电商平台销售的商品？

经常关注并购买

偶尔关注并购买

有关注但很少购买

不关注也不购买

Q15:在购物决策时，您更信任哪种用户生成内容？

带图/视频的详细评价

简单的文字好评

追评

问答区的内容

都不太信任

Q16:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您如何看待电商平台上的“预售”模式？

非常喜欢，愿意等待心仪商品

可以接受，但等待时间不能太长

不太喜欢，更喜欢现货即发

非常不喜欢，从不参与预售

Q18:您认为当前电商消费体验中，最需要改进的方面是？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/刷单炒信

个人信息安全与隐私保护

物流包装环保问题

售后服务流程复杂

促销规则过于复杂

界面广告过多干扰购物

其他

Q19:未来一年，您预计自己在电商平台的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q20:对于提升深圳市居民的电商消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

深圳市电商消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对深圳居民线上购物行为的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯数据、分析平台偏好、评估满意度，适合市场研究机构和电商企业深入了解区域消费特征与趋势。

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