长沙市电商消费偏好及福利满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解长沙市民的电商消费习惯及对平台福利的满意度，助力本地电商生态优化，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住于长沙哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q3:您最常使用的电商平台有哪些？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

美团/大众点评（本地生活）

其他

Q4:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您在电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选，最多选5项）

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书音像

运动户外

母婴用品

宠物用品

本地服务/餐饮券

Q6:您选择在某个电商平台购物时，最重要的影响因素是什么？

商品价格/折扣力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

平台优惠券/红包等福利

售后服务体验

用户评价与口碑

平台使用习惯

Q7:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些方式了解电商平台的优惠福利信息？（可多选）

APP推送通知

平台首页/活动专区

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人分享

短视频/直播

短信提醒

邮件通知

Q10:您认为当前电商平台（如淘宝、京东等）提供的福利（如红包、优惠券、满减、会员积分等）吸引力如何？

非常有吸引力，经常使用

有一定吸引力，偶尔使用

吸引力一般，可有可无

规则复杂，使用不便

基本不关注

Q11:您更偏好哪种类型的电商福利？（可多选）

无门槛优惠券

满减券

折扣券

红包/现金补贴

会员专属价/权益

积分兑换

赠品

免邮券

抽奖活动

Q12:您对电商平台会员体系（如88VIP、京东PLUS等）的满意度如何？

非常满意，物超所值

比较满意，基本符合预期

一般，感觉用处不大

不满意，性价比低

未开通会员

Q13:您对电商平台物流配送（速度、包装、服务态度）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否参与过电商平台的直播带货购物？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q15:直播带货最吸引您的地方是什么？（可多选，若上题选“从未参与”可不选）

价格更优惠

主播讲解详细/专业

可以实时互动提问

商品展示更直观

氛围感强，冲动消费

信任主播推荐

Q16:您是否关注或使用过“长沙本地”特色电商平台或服务（如本地团购、社区电商、特产销售平台等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q17:您对长沙本地电商服务（如配送时效、商品丰富度、售后服务）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加福利？（可多选）

提供更多长沙本地商家/商品

简化优惠规则，减少套路

提升物流速度（尤其是同城配送）

加强商品质量监管与售后保障

增加个性化推荐精准度

推出更多针对长沙消费者的专属活动

优化会员权益价值

Q19:对于提升您在长沙的电商消费体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

长沙市电商消费偏好及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供长沙市电商消费习惯与福利满意度的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估平台体验、分析福利需求，适合电商平台、市场研究机构和本地商家优化服务策略、提升用户满意度。

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