上海市电商购买决策因素市场调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解上海市民在电商平台购物时的主要决策因素，所有数据仅用于学术及市场分析，我们将对您的信息严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在上海的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（最多选3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

盒马/叮咚买菜等生鲜平台

唯品会

其他

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您通常通过哪种方式发现想购买的商品？

平台首页/分类推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）种草

直播带货

搜索引擎/广告

直接搜索特定商品

Q6:在决定购买一个商品时，商品价格对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在决定购买一个商品时，商品质量/材质描述对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在决定购买一个商品时，用户评价/买家秀对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在决定购买一个商品时，店铺信誉/评分对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:在决定购买一个商品时，物流速度（如当日达、次日达）对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q11:在决定购买一个商品时，售后服务（如退换货政策、客服响应）对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:以下哪些促销活动最能吸引您下单？（最多选3项）

限时折扣/秒杀

满减/满赠

平台大促（如618、双11）

优惠券/红包

会员专属价

直播专属优惠

买一赠一/第二件半价

Q13:您是否愿意为更快的物流速度（如从3天缩短到1天）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:在购物时，您更看重商品信息的“真实透明”（如无滤镜实拍、成分公开）还是“视觉美观”（如精美图片、视频）？

更看重真实透明

更看重视觉美观

两者同等重要

Q16:在浏览商品时，哪些信息如果缺失会让您放弃购买？（最多选3项）

清晰的实物图片/视频

详细的尺寸/规格参数

真实的用户评价

明确的材质/成分说明

完整的售后服务政策

准确的物流时效说明

其他

Q17:您是否关注电商平台在环保、社会责任等方面的表现？

非常关注，并会影响我的购买选择

比较关注，会作为参考因素之一

一般，不太影响我的选择

完全不关注

Q18:当您对购买的商品不满意时，您通常如何解决？

联系卖家客服协商

直接申请平台介入

写差评但不申请售后

自认倒霉，不再回购

其他

Q19:除了以上提到的因素，还有哪些是您在上海进行电商购物时特别关注的？请简要描述。

填空1

上海市电商购买决策因素市场调研

介绍

本模板旨在提供上海市电商消费者购买决策因素的标准化调研方案。帮助您分析用户偏好、评估关键影响因素、洞察消费行为趋势，适合市场研究机构、电商平台和品牌方进行精准的市场策略制定。

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