华东地区电商购买决策因素产品调研

Q1:您目前居住的华东地区省份/直辖市是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q4:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

Q5:当您考虑在一个电商平台购买商品时，平台的整体信誉和品牌形象对您决策的影响有多大？(1-5分，1分为毫无影响，5分为决定性影响)

Q6:在浏览商品时，哪些信息是您决定“是否点开商品详情页”的关键因素？（可多选）

Q7:进入商品详情页后，您最关注哪些内容来评估商品质量？（可多选）

Q8:在查看商品评价时，您最看重哪一类评价？

Q9:物流速度（如当日达、次日达）在您的购买决策中占据多大的重要性？(1-5分，1分为毫不重要，5分为至关重要)

Q10:哪些促销活动或优惠形式最能吸引您下单？（可多选）

Q11:对于非急需的商品，您会因为“包邮”而增加购买意愿吗？

Q12:您认为“7天无理由退换货”等售后保障政策，对您购买（尤其是高单价商品）的信心提升有多大？(1-5分，1分为毫无提升，5分为极大提升)

Q13:哪些新兴的购物形式或内容（如直播、短视频、图文笔记）曾促使您产生购买行为？（可多选）

Q14:当您在一个新店铺或小众品牌店铺购物时，最让您犹豫的因素是什么？

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:在您最近一次满意的电商购物经历中，除了商品本身，哪个因素（如物流、客服、包装、赠品等）让您印象最深刻？请简要描述。

Q17:请描述一次您因为某个因素（如差评、物流慢、售后差等）而最终放弃在电商平台下单的经历。

Q18:您认为未来电商平台最应该在哪个方面进行改进，以更好地满足您的需求？