重庆市电商购买决策因素消费行为调研

重庆市电商购买决策因素消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是市场调研团队，正在进行一项关于重庆市居民电商消费行为的研究。本问卷旨在了解您在电商平台购物时的决策因素与行为习惯。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

大渡口区

北碚区

其他区县

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

几乎不购物

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q4:您最常使用哪一类电商平台进行购物？（单选）

综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类平台（如唯品会、得物、网易严选）

本地生活/生鲜平台（如美团优选、叮咚买菜）

社交电商/直播平台（如抖音、快手）

其他

Q5:在选择电商平台时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

商品价格与折扣力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（如退换货）

平台信誉与用户评价

商品种类丰富度

界面设计与操作便捷性

会员/积分体系

Q6:在决定购买一件具体商品时，下列哪些信息对您的决策影响最大？（最多选3项）

商品详情页的图文描述

其他买家的评价与晒图

店铺的信用等级/评分

商品的价格与促销活动

商品的销量数据

直播/短视频展示

朋友或博主的推荐

平台提供的官方认证/保障

Q7:您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？

非常喜欢，经常观看并购买

比较接受，偶尔会购买

一般，只是看看很少买

不太接受，几乎不观看

Q8:在购物时，您是否愿意为更快的物流配送（如次日达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:哪些因素最可能导致您放弃一次已选好商品的购买？（最多选3项）

最终结算时发现额外运费

优惠券/满减活动使用条件复杂

心仪的商品暂时缺货

看到负面评价或差评

物流预计送达时间过长

支付过程不顺畅

临时发现其他平台更便宜

Q10:您通常如何处理购买后不满意的商品？

联系客服申请退换货

写差评或中评提醒他人

自认倒霉，不再购买该店商品

视商品价值和麻烦程度决定是否处理

Q11:总体而言，您对目前重庆地区电商快递的配送服务满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否关注过电商平台上关于“重庆本地特产”或“助农”相关的商品或活动？

非常关注，并购买过

有关注，但尚未购买

偶尔看到，不太关注

从未注意过

Q13:如果电商平台推出针对重庆地区的特色服务，您对哪些更感兴趣？（最多选3项）

更快更准时的同城/区域配送

专属的重庆本地商品/特产频道

基于地理位置的线下自提点优惠

结合重庆节庆/文化的线上促销活动

针对重庆用户的专属客服或社群

与本地商家联名的优惠券/会员卡

Q14:您认为未来一年，您在电商平台上的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于改善重庆地区消费者的电商购物体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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