武汉市电商购买决策因素口碑调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

Q5:请评价商品详情页信息（如图片、视频、规格参数）对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q6:请评价用户评价（文字评价）对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q7:请评价用户晒图/视频评价对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q8:请评价商品评分（如4.8分、5.0分）对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q9:您更倾向于信任哪种类型的用户评价？

Q10:在查看商品评价时，您主要关注哪些方面？（可多选）

Q11:请评价朋友、家人或同事的推荐对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q12:请评价社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书笔记）上的推荐对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q13:您通过哪些渠道了解电商商品的口碑信息？（可多选）

Q14:当看到一条差评时，它通常会对您的购买决策产生多大影响？

Q15:请评价商家客服的响应速度与服务态度对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q16:请评价商品价格与促销活动（如满减、优惠券）对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q17:请评价物流速度与快递服务对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q18:请评价品牌知名度/品牌声誉对您购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q19:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q20:您认为当前电商平台上的用户评价/口碑信息的整体可信度如何？

Q21:对于提升电商平台用户评价/口碑信息的真实性和参考价值，您有什么具体的建议或期望？