广州市电商购买决策因素可行性调研问卷

广州市电商购买决策因素可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是市场调研团队，正在进行一项关于广州市居民电商购买决策因素的可行性研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化电商服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在广州哪个区？（请选择最常居住的区）

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

唯品会

抖音电商

快手电商

小红书

得物

网易严选

其他

Q6:当您考虑在电商平台购买一件商品时，商品价格对您决策的影响程度如何？(1分表示影响很小，5分表示影响极大)

分数

标签

Q7:当您考虑在电商平台购买一件商品时，商品质量/描述相符度对您决策的影响程度如何？(1分表示影响很小，5分表示影响极大)

分数

标签

Q8:当您考虑在电商平台购买一件商品时，用户评价/买家秀对您决策的影响程度如何？(1分表示影响很小，5分表示影响极大)

分数

标签

Q9:当您考虑在电商平台购买一件商品时，物流速度（尤其是广州同城配送）对您决策的影响程度如何？(1分表示影响很小，5分表示影响极大)

分数

标签

Q10:当您考虑在电商平台购买一件商品时，售后服务（如退换货便利性、客服响应）对您决策的影响程度如何？(1分表示影响很小，5分表示影响极大)

分数

标签

Q11:在电商购物时，您主要通过哪些方式获取商品信息或做出购买决策？（可多选）

平台首页推荐/搜索

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）种草

直播间主播推荐

查看历史购买记录

看商品详情页和参数

其他

Q12:在广州，您是否更倾向于选择能提供“当日达”或“次日达”服务的商家？

是，这对我非常重要

是，有一定影响

无所谓，不太关注

否，我对此没有要求

Q13:哪些因素可能会促使您放弃一个已加入购物车的商品？（可多选）

发现更便宜的同款商品

看到负面评价

物流时间过长

计算后发现总价（含运费）超出预算

商品页面信息不清晰

临时改变购买需求

其他

Q14:您是否愿意为更快的物流（如广州同城半日达）或更好的包装支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为目前广州地区的电商服务在哪个方面最需要改进？

物流配送速度与稳定性

商品质量把控与真实性

售后服务与纠纷处理

价格竞争力与促销活动

个性化推荐精准度

其他

Q17:对于提升您在广州的电商购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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