杭州市电商购买决策因素调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民在电商平台购物时决策因素的学术调研。本问卷旨在了解您在网购时考虑的关键因素，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您最常使用的电商平台是哪些？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

网易严选

其他（请说明）

Q5:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:在决定购买一件商品时，商品价格对您决策的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在决定购买一件商品时，商品质量对您决策的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）

平台搜索

平台首页/频道推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

直播带货

电商平台内的评价/买家秀

品牌官方渠道

其他

Q9:商品详情页的描述和图片对您做出购买决定的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:其他用户的评价（好评/差评）对您做出购买决定的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:在查看评价时，您最关注哪些方面？（可多选）

总体评分

带图/视频的评价

追评内容

差评的具体原因

评价者的信誉等级

评价的时间（是否近期）

Q12:您是否在意商品的发货地？

非常在意，优先选择杭州/浙江或周边发货

比较在意，会考虑物流时间

不太在意，只看商品本身

完全不在意

Q13:物流速度（如当日达、次日达）对您购买决策的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q14:退换货政策的便捷性对您购买决策的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q15:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

满减优惠

折扣/秒杀

平台优惠券

店铺优惠券

跨店满减

会员专享价

赠品

积分兑换

免息分期

Q16:您是否愿意为更好的售后服务（如延长保修、专属客服）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:品牌知名度或品牌口碑对您购买决策的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q18:您是否关注商品的环保属性或社会责任感（如公益联名、可持续材料）？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为加分项

偶尔关注

不关注

Q19:在移动端购物时，哪些应用功能或体验会影响您的购买决策？（可多选）

页面加载速度

界面设计是否清晰易用

搜索和筛选功能是否精准

支付流程是否便捷安全

客服机器人响应速度

个性化推荐是否准确

Q20:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:除了上述因素，还有哪些未提及的因素是您在做电商购买决策时会特别考虑的？

填空1

Q22:对于提升您在杭州市的电商购物体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

杭州市电商购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对杭州市居民电商购物决策因素的调研解决方案。帮助您分析关键购买因素、评估平台使用习惯、了解促销偏好，适合电商企业、市场研究机构和零售品牌优化本地化营销策略。

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