南京市电商购买决策因素及福利满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在？

Q2:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

Q3:在电商平台购物时，哪些是您最看重的商品/服务因素？（最多选3项）

Q4:在电商平台购物时，哪些是您最看重的平台/体验因素？（最多选3项）

Q5:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否经常关注并使用电商平台提供的各类福利（如优惠券、红包、满减、会员折扣等）？

Q7:您通常通过哪些渠道获取电商平台的福利？（可多选）

Q8:您对电商平台提供的优惠券/红包的领取便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对电商平台提供的优惠券/红包的使用门槛（如满减条件、有效期、适用范围）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否愿意为了获取更多专属福利（如更大额优惠券、免运费券、新品试用）而成为平台的付费会员？

Q11:如果您是某平台的付费会员，您对会员权益（如折扣、运费券、专属客服等）的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前电商平台的积分/成长值体系在哪些方面可以改进？（可多选）

Q13:在“618”、“双11”等大促期间，平台复杂的优惠规则（如预售、定金、跨店满减、品类券叠加）对您的购物决策影响是？

Q14:您对电商平台在促销期间提供的福利总额度（优惠力度）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:相比直接的价格折扣，您是否更看重电商平台提供的非价格福利（如免费退换货、延长保修、以旧换新、环保包装等）？

Q16:基于您整体的购物体验和福利满意度，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您对电商平台在优化购买决策支持（如更透明的比价、更真实的评价）或提供更贴心福利方面，还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？