苏州市电商品牌忠诚度需求调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市电商品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您在电商购物中的习惯、偏好及对品牌的看法。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们更好地服务本地消费者。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区/县级市？

姑苏区

工业园区

虎丘区（高新区）

吴中区

相城区

吴江区

常熟市

张家港市

昆山市

太仓市

其他

Q2:您最近一年在电商平台购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

苏宁易购

得物

其他

Q4:在电商购物时，您更倾向于购买知名品牌还是新兴/小众品牌？

几乎只买知名品牌

主要买知名品牌，偶尔尝试小众品牌

两者比例相当

主要买小众/新兴品牌，偶尔买知名品牌

几乎只买小众/新兴品牌

Q5:请对“产品质量”在影响您对某个电商品牌忠诚度中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“价格与性价比”在影响您对某个电商品牌忠诚度中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请对“物流速度与服务质量（如包装、配送）”在影响您对某个电商品牌忠诚度中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请对“售后服务（如退换货、客服响应）”在影响您对某个电商品牌忠诚度中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:请对“品牌形象与价值观（如环保、社会责任）”在影响您对某个电商品牌忠诚度中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:哪些因素最可能促使您从一个常购品牌转向尝试其他品牌？（可多选）

发现更优惠的价格

对产品质量不满意

对物流或服务体验差

被其他品牌的营销活动吸引

朋友/社交平台推荐

追求新鲜感/多样化

原品牌缺货

其他

Q11:您是否愿意为喜欢的品牌支付比市场平均价格略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解并建立对一个电商品牌的信任？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台内的评价与评分

专业测评网站/博主

品牌官方广告/宣传

线下体验店/活动

其他

Q13:您是否关注或参与过电商品牌的会员计划/积分体系？

是，我是多个品牌的活跃会员

是，但我只关注少数几个品牌

偶尔关注，参与度不高

很少关注

从不关注

Q14:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次购买并感到满意的电商品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为苏州本地的电商品牌（或主要在苏州运营的品牌）在满足您需求方面，与全国性大品牌相比如何？

本地品牌更好，更懂本地需求

两者差不多

全国性大品牌更好，选择更多/服务更优

没有特别关注或购买过苏州本地电商品牌

Q16:您希望电商品牌通过哪些方式与您建立更深的情感连接或提升忠诚度？（可多选）

提供个性化推荐和专属优惠

举办线下粉丝/会员活动

邀请参与新品试用或产品共创

透明的供应链和品牌故事沟通

积极承担社会责任（如环保、公益）

建立活跃的线上社群（如微信群）

其他

Q17:在“双十一”、“618”等大促期间，您对品牌的忠诚度是否会因为其他品牌的促销而改变？

几乎不会，仍优先选择常购品牌

可能会，但常购品牌仍是我的首选

会明显比较，谁优惠多就买谁

大促是我尝试新品牌的主要时机

不确定/看情况

Q18:请回忆一个您非常忠诚并持续回购的电商品牌（或店铺），它最打动您的一点是什么？

填空1

Q19:对于提升您在苏州的电商购物体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

苏州市电商品牌忠诚度需求调研

介绍

本模板旨在提供苏州地区电商品牌忠诚度研究的标准化解决方案。帮助您了解消费者偏好、评估品牌影响因素、分析本地市场特征，适合电商企业、市场研究机构和本地品牌进行精准的用户洞察与策略制定。

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