广州市电商品牌忠诚度渠道调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前居住在广州哪个区？

Q4:您主要通过以下哪些渠道了解或接触电商品牌？（可多选）

Q5:在您最近一次购买某电商品牌商品的决定中，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？

Q6:您认为，通过“朋友/家人/同事推荐”这一渠道获取的电商品牌信息，其可信度如何？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q7:您认为，通过“短视频/直播带货”这一渠道获取的电商品牌信息，其可信度如何？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q8:您是否愿意为了获得更好的价格或独家优惠，而关注某个电商品牌的特定渠道（如品牌公众号、社群、直播间）？

Q9:哪些因素会让您对一个电商品牌产生忠诚感，并愿意重复购买？（可多选）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买并感到满意的电商品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:当您想了解一个不熟悉的电商品牌时，您通常会首先尝试通过哪个渠道获取信息？

Q12:您认为，电商品牌通过“会员/积分体系”来维系客户忠诚度的效果如何？（1分=效果很差，5分=效果非常好）

Q13:您认为，一个电商品牌通过以下哪些渠道与您互动，最能增强您对它的好感与忠诚度？（可多选）

Q14:如果某个您常购物的电商品牌关闭了其社交媒体账号，这会多大程度上影响您继续购买其产品？

Q15:请描述一次让您印象深刻的、通过某个特定渠道（如直播、社群、朋友推荐等）接触并最终成功购买某电商品牌商品的经历。

Q16:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q17:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q18:您会因为哪些原因，决定不再忠诚于某个过去经常购买的电商品牌？（可多选）

Q19:总体而言，您对目前广州市电商品牌通过各类渠道提供的购物体验满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:对于电商品牌如何更好地通过线上或线下渠道建立与广州消费者之间的长期忠诚关系，您有什么建议？